“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

10月18日,陕西省的王女士向“电诉宝”投诉其于2024年9月30号在智行app预订了西安m酒店4晚的豪华亲子房,床型房型不符合所预订的,侵犯了消费者权益,由于10月2日入住时没有房间没有更换,酒店也说了第二天更换,可是第二天也不是王女士预定的房和床,又拖第三天还是一样不是。王女士表示一直一直拖到离店,跟老...

多地酒店称预订成功后不可取消

来源：中国新闻周刊#多地酒店称预订成功后不可取消##酒店单方规定不可取消或侵权#浙江杭州的王先生向@央广网反映，今年9月初，他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店，预订金额共3096元。因行程有变，在离入住日期还有23天时，他和订票平台沟通，本想取消订单，但平台与酒店协商后，被告知酒店不同...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

浙江杭州的王先生向央广网反映，今年9月初，他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店，预订金额共3096元。因行程有变，在离入住日期有23天时，他和订票平台沟通，本想取消订单，但平台与酒店协商后，被告知酒店不同意取消订单。他说，与酒店多次协商无果后，自己选择了投诉，酒店才同意取消订单并退款。不仅王...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

“我给这家旅游平台打了好几次电话,一直拖着。后来,我反复给平台的第三方供应商和酒店打电话,才退款成功。”李女士不解,为什么提前近半月取消订单,退款还这么难?9月30日,记者以消费者身份致电上述酒店进行咨询。该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

调查:免费取消酒店预订,到底是谁说了算?近日,记者以酒店经营者身份和入驻平台为由,向智行旅行、携程旅行等多家第三方平台进行了咨询。其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么...

分享4款好用的比价软件:搞定衣食住行,一年省下大几千

一次可比较多个预定网站,目前支持携程、同程、安可达、Hotels、洲际等多个酒店预订平台之间比价(www.e993.com)2024年11月22日。优势是酒店数量多,选择好地点即可快速进行多个酒店平台比价,精准找到更加低价的酒店。机票比价-智行机票app可为用户提供全球特价、打折、低价机票的实时搜索及预定,可监控机票价格变动、及时提示用户低价出现,让机票购买更快...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

2.去哪儿网被曝预订国外酒店不存在飞猪被约谈之事发生没多久,同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料,她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿,当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面,包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店,电话联系不上。随后她在去...

去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞

同程旅行和智行火车票投诉量分别为9769件、9006件，投诉解决率分别高达78.92%和85.20%。当前正处于文旅复苏的关键时期，市场需求剧增，不能让“货不对板”的酒店民宿成为害群之马，平台必须通过提高服务质量、优化管理流程、加强安全防范等措施，满足消费者的需求和期望，提升旅游市场竞争力。

女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍

据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平台客服人员沟通后,客服表示如预定其他酒店可赔偿第一晚房费的3倍,赔偿255元,另一方案是只赔付第一晚的...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

截至记者发稿前,小罗打来电话说,智行前台客服已经对酒店的处理结果进行了回复,罚款258元,外加减少该酒店在平台上的流量推广。五一将至,我们也想再次提醒广大商户,做生意一定要诚信为本,不要因为利益,就影响了重庆这座旅游城市在游客心目中的地位和形象。