中消协40年消费维权40事

1986年起,中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定,指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉,40年来累计受理消费者投诉2449.1万件,为消费者挽回经济损失248.6亿元。中消协于2011年和2013年两次举办投诉调解技能大赛,提升全国消协组织投诉维权业务能力。四川...

“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发 中消协发布三季度消费投诉...

9月19日消费者突然收到该平台客服电话,要求消费者取消订单,平台可以补偿30%费用。消费者查了该民宿附近同类型的酒店,此时下订单每晚费用已经是1012元,无法弥补损失。此后,该平台在未经消费者同意情况下,强行取消该笔订单且没有赔偿。根据中消协监测,有的民宿经营者随意取消订单,临时毁约并高价转租已预订房源;宣传信...

中消协发布三季度消费投诉热点

9月19日消费者突然收到该平台客服电话,要求消费者取消订单,平台可以补偿30%费用。消费者查了该民宿附近同类型的酒店,此时下订单每晚费用已经是1012元,无法弥补损失。此后,该平台在未经消费者同意情况下,强行取消该笔订单且没有赔偿。根据中消协监测,有的民宿经营者随意取消订单,临时毁约并高价转租已预订房源;宣传信...

外卖打包乱收费?消协最新公布

一些二级票务平台小程序在线客服形同虚设,联系电话无法接通等。对此,中国消费者协会认为,我国演出票务行业市场主要分为一级票务平台和二级票务平台。其中一级票务平台一般为主办方指定的票务总代理或主办方自有平台;二级票务平台本身无直接票源,主要通过整合多方资源提供中介服务,不直接参与票价的设定,票价由卖方自主决定,...

辽宁消协投诉电话无人接听 回应:谁听见了就接

央广网沈阳11月22日消息据中国之声《新闻纵横》报道,说话的是辽宁省消协副秘书长姚丽华。从11月17日开始,辽宁省消协对外公开的咨询、投诉电话96315连续四天均无人接听,而这会儿正是双11之后针对电商的消费咨询、投诉的投诉高峰期,记者询问投诉电话有没有专人值守?姚丽华说,投诉部办公室的大门是开着的,谁听见就接...

致敬!中国消费者权益保护40年|消法|中消协|消费者协会_网易订阅

针对消费领域的新问题、新情况,中消协和各地消费者组织注重加强理论研究,推动有关领域制度完善(www.e993.com)2024年11月24日。在中消协的呼吁下,新版交强险、商业第三者责任险双双降价;相关部门降低了移动电话国内漫游通话费上限标准;保险行业修改了机动车商业保险条款。今年“3·15”期间,中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》,呼吁...

一切为了消费者——写在中国消费者协会40年座谈会召开之际

40年前,守在办公室接听投诉电话、查阅投诉信,是消协组织重要的工作内容,消费维权工作处于消费者“要我监督”的被动状态;40年后,消费调查、比较试验和投诉点评,层出不穷的“我要监督”,持续演绎着出消协组织消费维权从被动到主动的转变,这也从一个方面折射出中国消费者权益保护事业的前进脚步。从传统商品的消费提示...

11月19日至25日,山东省消费者协会将开展“律所开放日”活动

活动时间截止后,当消费者自身权益受到损害时,建议先与商家协商解决。如协商不成,可拨打当地12345热线电话反映,也可通过微信搜索“全国消协智慧315”小程序,登录后进行投诉咨询,或向当地消费者协会寻求帮助,依法维护自身合法权益。附:山东省消费者协会“律所开放日”活动参加律所名单...

...新闻」报废更新老旧营运货车申请补贴兰州公布咨询电话 ‖ 中国...

报废更新老旧营运货车申请补贴兰州公布咨询电话为服务兰州市交通运输企业和广大车主政策咨询、补贴资金申请，兰州市交通运输委员会近日公布了老旧营运货车报废更新、新能源公交及动力电池报废更新、老旧营运船舶报废更新补贴政策咨询电话。详情点击（来源：兰州12345热线）市消协发布中秋、国庆双节消费提示中秋、国庆节将至，为...

中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》!

工业和信息化部深化垃圾信息和诈骗电话治理,加强App重点问题监管。公安部深入开展“夏季行动”和“昆仑2023”专项行动,依法严打侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪。财政部对消协依法履职给予了必要的经费支持,为全国消协组织投诉与咨询信息系统的优化升级提供了有力保障。