我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台

比如目前的电信资费标准为0.18元/分钟左右,也就是说每秒钟的通话费用在0.003元至0.18元之间。如果计费单位变分为秒,电信运营商将资费标准改为0.01元/秒,那么大多数消费者的资费负担可能还会大幅增加(通话的时间越长越吃亏)。因此,在计费单位上纠缠,并没有太大的意义。

官方:发现“套娃”收费问题 可向各省广电局、各运营商公布渠道投诉

另外,为了巩固“套娃”收费和看电视操作复杂治理的成果,广电总局还建立了投诉机制,人民群众如果发现“套娃”收费和操作复杂方面有什么问题的话,可以通过广电总局的投诉电话、电子邮件、官网、官微反映情况,另外也可以向各省广电局、各运营商公布的投诉渠道去投诉。我相信,通过这些渠道反映问题,这些问题能够得到及时受理和...

“虚拟运营商”拨来的骚扰电话,为啥越来越多?

客服所说的外显,指的就是电话打到推销对象那边时显示的号码,记者让客服通过外呼系统拨一通电话过来,手机上显示的号码和小陈经常收到的一样,都是162开头,来源是北京电信,而实际上,这个号码只是客服在系统号码池中自行挑选的一个,“基本都是虚商(虚拟运营商)的号,我们的系统有‘防高频’功能,被封风险很低,万一被...

运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

打完投诉电话后，周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话，但推销电话确实发送了10086的官方短信，“问题出在了哪里？”事实上，有不少人将此类验证码告诉推销员后，遭遇到了手机套餐的消费陷阱。深圳的消费者张先生告诉记者，他也于近期接到此类推销电话，一看是座机打来的以为是工作电话就...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

这个结果让他很困惑,既然如此,那么移动的10086为啥会以反诈中心监控到违规的名义,双向停了他的手机号?于是,他开始投诉此事,多次致电移动客服,希望对方给他一个明确的违规使用的证据,但移动工作人员除了不停道歉,却提供不了任何证据。NO.4运营商:停机是配合反诈治理...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

家里的宽带和电话卡绑定在一起,这是运营商常见的资费优惠手段(www.e993.com)2024年11月22日。可是,甘肃兰州的李先生在绑定该业务后却发现,如果自己想安装一条新宽带,只能再办一张新手机卡,而原来的手机卡号还不能注销,必须继续缴费,这算是“霸王条款”吗?根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他...

运营商、渠道商、代理商?

随着通信服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,2023年维持高位,有25980件;而2024年仅上半年就有投诉24290件。从近年消费投诉情况分析,消费者反映较多的问题主要有:电话推销频繁,营销手段不规范,部分通信运营商致电次数过于频繁,一定程度侵犯了消费者的生活安宁权...

越拦越多,虚拟号拨来骚扰电话

记者在搜索虚拟运营商官网的过程中,搜索结果排在官网之前的,往往是一些“外呼平台”的广告。记者假称自己需要推销业务,其中一家平台的客服热情地介绍起了系统的功能。“我们电脑端和手机端都有,可以导入客户信息拨打电话,0.13元一分钟,280元2000分钟。”听到记者想在北京推广业务,客服则推荐记者加办一个高级账号,“...

电销线路被运营商封号问题的解决方案

如果客户对电销电话感到不满,向运营商投诉举报,运营商在核实后也会对电销线路进行封号处理。3.号码异常包括使用虚拟号码、号码被标记为骚扰电话等情况,都可能导致电销线路被封号。二、解决方案1.合理控制呼出频率(1)制定科学的拨打计划电话销售人员应根据自身的业务情况和客户群体,制定合理的拨打计划。避免...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通用户,去年他...