“哈啰顺风车逃单乘客”称将起诉车主侵犯隐私权,律师解析四大焦点
“昨天(12日)下午那名乘客给我打了电话,我加了他微信,他承认没给车费这件事,说会把钱给我,不过后来就再次联系不上了,钱到现在也没给我。”8月13日,刘先生告诉潇湘晨报记者。刘先生是河北廊坊人,今年5月,刘先生准备和父亲自驾来湖南旅游,在哈啰平台接了一位顺风车顾客,3人于上午10时许从北京出发,次日清晨...
男子打1400公里顺风车逃单2800元 官方:已采取限制措施
近日,一起男子搭乘顺风车后逃单的事件在网络上引发热议。哈啰顺风车平台对此作出回应,表示已经核实了相关订单,并采取了措施限制了该乘客的发单资质。平台强调,在乘客未归还订单费用之前,将无法使用哈啰顺风车服务。同时,哈啰承诺将协助车主挽回损失,并提醒所有用户在行程中应避免脱离平台进行交易。据报道,该事件发生在一...
13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口,律师:哈啰、家长都有过错
事发后,晓芳多次尝试拨打顺风车司机的电话,质问其中途甩客的原因并要求退款,但电话并未接通。19日15时26分,哈啰结束订单。根据平台规定,晓芳无法再与司机联系。至7月29日,晓芳仍不知道司机的真实号码。相关订单行程单联系司机无果后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案...
13岁孩子搭乘哈啰顺风车,中途被“甩”在距目的地37公里的高速收费口
事发后,晓芳多次尝试拨打顺风车司机的电话,质问其中途甩客的原因并要求退款,但电话并未接通。19日15时26分,哈啰结束订单。根据平台规定,晓芳无法再与司机联系。至7月29日,晓芳仍不知道司机的真实号码。相关订单行程单联系司机无果后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案...
顺风车出行,高速费、过桥费该谁出?
近日,哈啰顺风车平台在浙江省杭州市举办了一场用户恳谈活动,多位用户代表、行业专家与企业代表交流了顺风车出行体验和行业发展路径,其中高速费、过桥费该谁出成为焦点话题。与其他商业出行方式不同,顺风车出行采取一口价和预付费机制,车费不受道路拥堵影响,因而车费较低,受到不少消费者的欢迎。此前,交通运输部曾表示...
哈啰顺风车上线订单PK模式,以多重标准综合计分
近日,哈啰顺风车方面推出订单PK模式,将按照接单距离、顺路度、完单率表现、服务评价等标准,对参与订单PK的车主综合计分,得分更高的车主才能接到相应的订单(www.e993.com)2024年9月11日。对此哈啰顺风车产品经理阿泰称,上线PK模式的初心“是整治外挂抢单、不法分子,为车主创造更公平的接单环境,为乘客匹配更合适的车主同行。”...
哈啰顺风车推出订单PK模式,提升顺路合乘体验
据了解,2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。而在车主、乘客、行业专家建议下,哈啰顺风车在行业内率先上线了顺风车高速费磋商功能,将用户意愿产品化、线上化。过去一年,哈啰高速费功能减少了数十万起车乘分歧,用户投诉率降低了约25%。侧面反映,顺风车顺路合...
哈啰顺风车首创订单PK模式,持续推动顺路合乘体验提升
恳谈活动上,哈啰顺风车也发布年度生态治理和体验提升方面的成果,仅2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。哈啰顺风车业务总监陈浩强调,生态改善和体验提升关系到行业的可持续发展。创造公平有序的车主接单环境,好体验能够驱动合乘事业持续良性发展。
男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...
”“全程有什么问题都是我和司机电话沟通的,我都有录音。”牛先生提供与司机王某的通话录音作为证据,牛先生质疑说:“你怎么把人接上了,又变卦取消了订单?”王某取消线上订单要求他付款。“转190元不行啊,你这忒远,我送你。”王某不屑一顾地说:“你别说这个那个,我车换了,走平台没用。你不懂这里的...
哈啰顺风车:平台不存在“线下车主招募”“优先派单”等行为,全年...
另外,针对少量车主使用外挂抢单及其背后的行业灰色产业链,哈啰顺风车一方面持续对车主进行宣贯,动态公示惩处情况;另外迭代产品拦截外挂软件。对于性质恶劣的,平台也联动司法机关进行专项打击。哈啰顺风车年度治理数据同时显示,哈啰全年累计拦截或永久封禁车主数超过11万人,封禁原因包括驾乘车辆与平台注册车辆不符、要求线下...