优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了

信网（热线0532-80889431）联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员称，可能是系统问题，会找业务部门的客服查找后调整。孙女士家住浮山后四小区，自2023年年初开始，她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒，“客服说我们家的网费到期了需要续费，不然就停网，可是我一下子就交了8年的网费，怎么可能到...

大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障

6月14日中午，记者就此采访了大连长城长宽网络服务有限公司的工作人员，对方表示，当天上午，受外埠骨干网络链路突发故障的影响，导致他们公司为用户提供的宽带接入业务及客户服务呼叫中心业务同时受到影响，客服热线95079提示为空号，引起报修用户的误解。“大连地区的长城宽带用户全都断网了，...

长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总

长城宽带客服电话是多少?每个地区的长城宽带电话线客服电话是不一样的。例如:北京长城宽带客服电话是96090090上海长城宽带客服电话是4001-001-001深圳长城宽带客服电话是0755-3300-0999武汉长城宽带客服电话是95079广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回...

网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常

记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服电话,但电话语音始终提示“您拨叫的用户正忙,请您稍后再拨。”之后,电话就被挂断。截至记者发稿时,也尚未能联系上长城宽带客服方面,对于傍晚断网一事,长城宽带方面尚未给出明确的调查结果。今天晚上7时54分,微博认证为长城宽带总公司官方微博@长城宽带发布消息:尊敬的用户...

恐吓电话找上门 滨州长城宽带客服否认泄露用户信息(图)

9月26日,张先生向记者表示,自己在与长城宽带客服通话时,一时头脑发热,说了很多伤人的话语,在此,张先生表示歉意(www.e993.com)2024年11月24日。同时警方提醒广大市民,要警惕各种网络诈骗套路,避免遭受经济损失。欢迎广大网民为中国网山东滨州提供新闻线索,积极投稿。中国网山东滨州热线电话:0543-3392777投稿邮箱:zhongguowangbz@126中国网山...

断网、门店关门、客服没人接听“长城宽带”这是怎么了?

12月24日,家住郑州市中原区的用户李女士向河南商报记者反映,其家里使用多年的“长城宽带”已经断网3天,客服电话和维修人员的电话怎么也打不通。河南商报记者拨打“长城宽带”郑东营业厅、石化路店等门店的电话均处于无人接听状态。

1次咨询招来4个催办电话 长城宽带承诺“没谱”

王先生说,今年5月收到了长城宽带的宣传单,当时觉得2222元这款套餐优惠力度很大,30个月内享受50MB网速,还赠送大麦盒子和大麦路由器。之前自己家用了多年的长城宽带网速是10MB,如果办理这个套餐网速能提升5倍。于是,王先生拨打了客服热线咨询。没想到这一次热线咨询却招来了工作人员的4个催办电话。在工作人员的“狂轰...

北京电信和长城宽带联推宽带电话

钱,这一水平可是达到国内固定电话资费的最低限额。针对个人的“随e通”,自然也不俗,39元可打650分钟市话,59元可打1000分钟市话。平均折算起来,每分钟市话也已低至0.03元/分钟。对此,CCKD一高层人士解释,长城宽带没有牌照,本身没有业务经营权,只能做运营商的业务代理。也就是说,对于BJDX做出的宽带电话,他们可...

长城宽带到底有多差劲?

近日,长城宽带遭市民初女士投诉不退费,具体投诉内容为:7月21日,移动宽带客服人员打电话说,长城宽带用户需要转为移动网,但要求用户为移动号码,同时网络兆数也会受到月租的影响。因身边人没有移动号码,因此拨打长城宽带官方电话申请退费,期间数次催促退费,但直到现在没有人主动联系我沟通退费事项。