格力空调在山东“十年免费换新”争议不断:卡面规则与客服解释不一

当时店内正在进行优惠活动,消费者可以选择7折购买或参加格力的“十年换新”活动,即原价购买空调后十年免费换新。了解情况后,赵女士的姐姐选择七折优惠购买,而赵女士则按原价购买了一台柜机和一台挂机,两台空调合计支付10200元。付款后,专卖店店员给了赵女士两张“十年换新”感恩金卡的主卡和20张副卡。赵女士...

格力承诺的“十年包修”,实则是给你家空调一个终身保险

为全面保障消费者权益，格力电器于2021年率先在行业内打响“十年免费包修”第一枪。承诺消费者2021年3月1日起在全国范围内购买制冷量小于或等于14000w（≈5.6匹）、于家庭民用场景安装使用的格力家用空调产品，均可享受十年免费包修服务，相当于给空调上了一个“终身保险”。责任担当，提升服务“软实力”很多消费者...

5分钟法律课堂〡新买的格力空调竟然是“黑户口”,他把商家告了……

今年3月25日,陆先生在嘉兴一家公司购买了价格26000的格力家用中央空调一套,并签订该品牌空调的《销售及安装合同》,于当年5月完成安装。让人意想不到的是,陆先生无意间在浏览网页时发现存在假冒格力空调的情况,出于谨慎,陆先生联系了格力电器官方全国售后服务电话,并与格力电器嘉兴官方代理商取得联系。经过查询后,...

格力霸气宣告空调10年全免费包修,其他企业跟不跟?

据湖南格力客户服务中心负责人透露,以空调维修频率最高的电器盒为例,目前行业普遍更换维修价格为300-400元/个;如需更换压缩机,更换及维修费高达500-900元/台……而这些仅仅只是单次维修费用!近年来,为了吸引眼球,各空调品牌纷纷在售后服务上玩弄概念,“8年保修”、“10年保修”以及各种延保服务粉墨登场,令人眼花...

格力声明“天太热空调无法制冷”?回应来了:假的,系冒牌声明

就在近日，格力在社交媒体上发布了一条视频，董明珠在视频中透露，虽然承诺“十年免费包修”，但并没有大幅增加格力的成本，因为目前格力空调能够做到1万台空调只有3台需要维修的水平。北青报记者还了解到，就在昨天格力电器召开的临时股东大会上，董明珠甚至放风“有想把‘10年包修’的口号打到格力小家电上去”。不过...

格力空调十年免费包修 率先进入终身包修时代

特别提醒消费者,10年包修的服务只有4月15日当天在格力专卖店购买空调的零售顾客才能享受(www.e993.com)2024年11月10日。据悉,活动当天除了价格优惠之外,购买空调的消费者将获赠“格力专卖节至尊金卡”:所购空调享受10年免费包修,终身免费清洗,凭卡再次购买格力空调,活动价基础上再优惠100元;另有多重大礼相赠……近期有购买需求的顾客不妨到店看看...

空调使用十年就该“退休”,格力拉开用户价值重塑大幕

空调的安全使用期限是十年,这意味着格力的“十年免费包修”服务,对于用户来说几乎相当于“终身包修”,让空调产品在安全使用的生命周期中获得完全的保证。这一服务承诺,对于用户来说,利好显而易见。比如,十年内,用户不需要再额外掏钱维修产品。这也精准击中用户追求“高质量、好服务”的关键痛点,在市场终端面对这一...

杭州曝光多个空调品牌维修电话不通 乱收上门费

空调维修还涉及上门费,据调查显示,部分品牌需要收取30—50元/次的上门费。TCL对在距离维修点20公里以外的用户,以单程1元/公里计费;海信表示15公里以内收取30元上门费。杭州市消保委秘书长杨逯逸称,空调如果在保修期范围内,是不能收取上门费的。对于过保空调,上门费是厂家自行设定的费用,维修前务必先沟通好。目...

买到“无码”格力空调,她把商家给告了……

事情还得2018年8月说起。当年8月1日,消费者白女士在大连金鼎伟业商贸有限公司花4500元购买了一台格力润典1.5匹空调。8月7日,商家派人上门安装了空调。白女士没想到,第一次用空调就发生了舱门一侧无法关闭的情况,于是打电话询问商家,对方回复称无法换新机,只能维修,之后便派人更换了机器部件,把空调舱门进行了修...

服务升级,格力首推空调十年包修!

在家电卖场一台普通空调每年延保费大致为300元左右,4年延保,就相当在一台普通空调产品上附加了上千元的价值。而空调的平均使用寿命只有8-10年,10年包修无异于“终身包修”。同时,“包修”不等同于“保修”,“包修”意味着在包修期内,非人为出现的任何售后问题,厂家都免费维修,不收任何费用。