【315专题】京东、淘宝电商旗舰店停摆,iRobot扫地机器人售后难保

根据本报记者的售后实际体验,iRobot在中国的4000810856电话依然可以拨通,并有客户专员进行指导。目前对于曾经购买的行货机型,验证完序列号后,客服会指导关注“iRobot机器人”的公众号,关注之后,在下方“我的iRobot”菜单中选择配件购买,里面选择“易耗品/备件购买”。但是Bug在于,填选了配件,提交购买订单,没有办法付款...

【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万

对此,向京东求证,京东回应称,“消息属实,追加投入将不少于30亿。”京东推出自营家电维修服务8月9日,日前京东自营家电维修服务上线。并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动,为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。新东方否认“离职补偿金”:不存在辞退董宇辉一说8...

超级品牌体系36讲之28-营销篇-全渠道规划设计

2004年,刘强东成立京东多媒体网,线上线下结合买数码家电产品;2010年,社交、团购、外卖成为新的风口;2015年拼多多成立,做下沉电商;2016年,社区团购兴起,生鲜电商将线下消费场景和线上打通,每日优鲜、无人便利店等新型渠道业态出现;2017年抖音全面开启商业化,直播带货开始兴起,抖音、快手、小红书、淘宝直播等社交...

12345近3个月接到投诉电话近800起 搬家公司家电维修行业该管管了

12345热线反映,6月以来直接投诉搬家公司“坐地起价”的来电近40起,反映空调、洗衣机等家电上门维修“购买服务与承诺不符”的有700多起。记者发现,服务收费完全无标准;服务过程中坐地起价、巧立名目,或以次充好,收取高昂费用;服务质量没法保障,售后服务延时等是影响家政家修行业健康发展的三宗“罪”。坐地起...

京东推出家电回收、清洗维修等新售后服务

据了解,京东家电的售后服务将被打包放到“家电小秘书”服务平台上,消费者可以通过该平台,实现家电的回收、清洗、维修等售后服务。以家电回收服务为例,京东目前已在全国300个城市实现家电上门回收服务。用户预约成功后48小时内上门回收,核心城市可24小时内上门。据了解,“家电小秘书”是京东于今年2月上线的售后服务平台...

京东618推出手机9.9元服务包,帮你轻松避开手机维修的那些“坑”

互联网日新月异,2014年,网购手机逐步成为流行,与之同步的还有线上购机服务的逐步完善,那个时候,消费者已经可以享受电话咨询、取件、维修等方面的服务(www.e993.com)2024年11月24日。尽管如此,手机维修行业仍存在维修不规范,价格不透明等乱象。2015年,不少平台都推出了不同类型的“售后维修”服务,才得以让用户在手机售后维修时少走弯路。

艾媒咨询|2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书

“京东服务+”品牌致力于打造全方位、立体化的高品质服务体系。在实际应用场景中,“京东服务+”不仅为消费者提供安装/调试、检测/维修、清洗/保养等家庭服务,还为3C、家电、家居、汽车行业的品牌商提供售后服务。“京东服务+”以多面体产品形态、多元化网络能力、多精专人员体系以及数智化全链路履约构建了独特的产品优...

【故事会】京东DIY服务如何?装机服务外包,损坏售后成难题…

而后在7月3日傍晚6.18时,京东金融95118又回电粉丝,然后再次以装机服务在机器点亮的瞬间就已经结束,不对机器损坏负责为理由拒绝售后,在被粉丝驳斥后便多次告知“先生很抱歉我们很理解您的感受,但是很抱歉我们不会对你进行赔偿。也不可能对你进行赔偿,今天这个电话辩论就是来告诉你这件事情的。”言外之意就是要粉丝...

智能互联家居及“京东小家”市场研究报告

京东小家生态,实际上整合了智能+服务,聚焦基于用户持有设备,通过“管家第一,电器操控、售后服务”提供产品全生命周期服务,帮助用户更好地操作产品、提升体验。京东小家APP相对其他智能操控APP,在一定程度上可跨品牌操控,且能直接导入京东已购电器类商品;可增加与用户互动的板块。“所有电器用的省心,智能电器操控便捷...

家电下乡利农惠民空间广

一方面,县乡市场亟须完善售后服务体系,进一步提升家电消费体验。“家电售后配套服务是下沉市场的一个薄弱环节。”姜风介绍,目前家电售后服务在保修期内一般由企业负责,保修期后的售后问题成为消费者的一大痛点。无病乱修、小病大修、漫天要价……一些家电售后维修的套路让消费者苦不堪言,也让企业信誉受到损害。