时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

宽带维修“一口价”500元?

他从长城宽带公司了解到,一般线缆的单价是3米。“维修收费应该明码标价,为什么要求我支付500元的‘一口价’呢?”他对此十分疑惑。9月24日,记者致电长城宽带客服热线。工作人员表示,收取的是线材费用,具体情况由专员回复。次日,记者再次致电长城宽带客服热线,询问故障情况和线材收费标准,接电人员表示她未掌握相关情况。

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。宽带办...

长城宽带连续断网5天,“打了近60个电话盼来维修人员”!

5日早上，吕先生通过114查询到长城宽带一维修人员电话，吕先生说，他与维修人员约定当天上午进行维修，为此他还特意请了半天假在家等候。当天上午9点多钟，当吕先生再次与工作人员联系时，工作人员却表示要等到中午再去。“我就怕他们总是推辞，中午不来，下午也不来。”吕先生说，不止自己家断网没信号，有四五户邻...

南昌“长城宽带”断网一个星期 为何一直无人维修?

#江西关注#南昌“长城宽带”断网一个星期为何一直无人维修?南昌的宗先生今年83岁了,他平时最大的爱好就是在家里看电视。可是从12月10日开始,他家的网络就断了,看不了电视,打了维修电话也得不到回应。VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频...

郑州长城宽带被约谈后维修频率不降反增 回应:可以申请转网

约谈后,长城宽带网络维修频率不降反增近日,记者以想办理宽带为由咨询长城宽带(长江路营业厅),该营业厅工作人员表示,安装100M的宽带,一次交一年的网费是517元,三年是999元,五年是1212元,时间越长越便宜,安装200M的宽带,需要一次交4年网费1399元(www.e993.com)2024年11月28日。那么,安装后,信号会不会出现什么问题,该工作人员表示,小区的线路...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

记者于3月22日下午致电中国移动和长城宽带的官方客服电话询问维修事宜,中国移动的客服表示,宽带出现故障会有工作人员在24小时内维修。而记者多次拨打长城宽带客服电话,在转接人工客服时,每次等待时长均超过3分钟,且均在多次收到“正在为其他客户服务”提示后,被自动挂断电话。(青岛日报/青岛观/青报网记者邱正)...

郑州长城宽带慢如蜗牛一年维修30多次 退费等半年无果

宣传上说缴费1699元用4年100兆的宽带。岑先生说,网速快,资费优,服务好,是长城宽带的服务宗旨。但在这一年多的时间里,已经维修了30多次。他压根就没有享受过这样的待遇。今年5月12日,岑先生向郑州长城宽带秦岭路营业点,申请了断停及退费要求。

长城宽带维修不给力用户犯愁 回应:已安排上门

半岛都市报1月18日讯“店里用的是长城宽带,这两天一直断网,打了二十多个电话一直没给维修。”18日,市民王先生致电本报热线96663反映了此事。据了解,王先生在湘潭路37号开了一家实体店,平时还经营了一家网店,如今网上不去,这让他的生意损失不小。18日,长城宽带的客服人员答复称,王先生的宽带因外部线路损坏...

长城宽带故障多 维修拖拉用户急

读者唐小姐来信——4年前我家安装了长城宽带,使用时网络常常莫名其妙断线,多次向商家反映,但情况没有好转。今年2月2日晚上12时多宽带又断了,直到次日早上7时多才恢复。客户服务部解释说是设备故障,但长城宽带故障这么多,维修又这么拖拉,对消费者实在不负责。