马云与雷军都赞叹的胖东来,是如何炼成的?
在胖东来遇到了不满意的服务,打投诉电话还可以领到500块钱奖金,因为胖东来认为投诉是在帮他们改进服务。一位顾客说,他去胖东来电器买了个大冰箱,结果家里楼梯上不去,胖东来七八位售后拆掉楼梯栏杆将冰箱吊上去,然后拆门、安装,再复原,且分文不收,临走时还200块钱回收了旧冰箱。几个月后,这位顾客又因为胖...
胖东来走出许昌,从爆改永辉开始?
每天来胖东来偷师学艺的商超老板们很多,胖东来从来不防着,直接把所有产品供应商的名录、电话挂在墙上,让老板们去拍照。而对于消费者而言,能够在更多的永辉超市买到胖东来的自营产品,甚至于享受到和胖东来相近的服务体验,或许这也是胖东来另一种走出许昌的方式。
补偿顾客883万,胖东来凭啥“任性”
创始人于东来,开始不断输出“管理金句”:“员工下班后不许打工作电话”“公司管理层已实现190天休假”,胖东来员工“不想上班不允许不批假”,还能“平均工资最低到手7000元”,甚至还有可能领到5000元的委屈奖。每天排队打卡胖东来的游客中,不只有探店博主,还有专程来研学旅游的政企团队。在许昌,甚至催生了商超研...
让雷军、马云为他点赞,胖东来老板退休了
胖东来从1995年就推出了各种便民、利民的免费服务,如今有免费存包、免费给手机充电、免费送货、免费维修、免费干洗等18项免费服务。1998年,胖东来又先于电商10年推出退货服务。找胖东来退换货不需要小票,7日内退差价、15天内无理由。只要不满意,洗发水用了一半能退,果篮吃得只剩下一个也能退。就连电影不好看...
河南人的委屈,胖东来懂
其他超市只能花钱享受的共享充电宝,在胖东来竟然是免费的。图源:小红书@微帮探新乡除此之外,免费吹风机、免费热水、免费冰块、免费电话……图源:零售圈这样的免费服务,在胖东来足有100多种!胖东来的服务,不仅体现在免费上,还体现在“顾客大于天”。
胖东来关闭新乡一门店 四线城市“商业神话”褪色
其官方资料显示,从1995年40多平方米的望月楼胖子店做起,十几年时间,胖东来已成为河南商界较为知名的商业零售企业,旗下涵盖专业百货、电器和连锁超市三大商业业态(www.e993.com)2024年9月10日。业内指出,胖东来此次关闭新乡店的主要因素即是房租,与此同时,其一直以来也在运营成本高企的背景下和同行乃至电商竞争。有一点可以肯定的是,胖东来的...
回顾:零售巨头胖东来到底有何绝招,让马云,雷军赞它“神一般存在”?
消费者在胖东来买了吃的东西,如果觉得不好吃或者口感不好,可以退货;如果觉得电影不好看,可以退50%的票价。胖东来超市这是真的吗?为此,《南方周末》的记者曾去胖东来一探究竟。记者在去许昌胖东来时代广场的路上问司机:“胖东来和万达哪家生意好?”师傅不假思索地说:“当然是胖东来。
于东来:500强有个屁用
他为所有顾客免费维修家电,哪怕不是在他家买的也可以。如果产品一时难以修好,还有备用电器免费取用。他们修不了的高端电子产品,胖东来会免费替消费者带去郑州维修。胖东来超市没有的商品,他会为顾客原价代购,不加任何费用。商场门口有免费的直饮水、免费的公用电话、免费宠物寄存和宠物食品,下雨的时候他们还会...
感动全网的中国好老板,退休了|许昌|闭店|超市|胖东来|于东来|稻盛...
1998年,胖东来又先于电商10年推出退货服务。找胖东来退换货不需要小票,7日内退差价、15天内无理由。只要不满意,洗发水用了一半能退,果篮吃得只剩下一个也能退。就连电影不好看,都可以在结束后20分钟内半价退还。从世纪初开始,胖东来一直都有免费电话,供有需要的人应急,特别是那些放学后、需要和家人联系的...
俗人于东来,最懂凡人心_中国经济网——国家经济门户
在胖东来,员工一天工作7~8小时,不允许加班,非工作时间不允许接工作电话;工作的时候可以坐着,避免过度劳累;休息的地方配备Bose或者Marshall音响听歌放松;仓库里也配有咖啡机。2017年,胖东来投资了600万元,联合诚品书店给员工打造了专属书店,书籍涵盖哲学、美术、艺术、历史等各个领域——有的一本甚至要一两万,但功...