初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款

大皖新闻讯14岁的小伟(化名)是阜阳一所中学初三学生,因沉迷游戏,在和平精英、王者荣耀、蛋仔派对等多款游戏中充值3600多元(详见大皖新闻9月17日报道)。目前已经过去一个多月了,事情进展如何?10月24日,小伟父亲徐先生表示,9月18日,“网易家长关爱平台”已全额退款1627元,“腾讯未成年人家长服务平台目前退款1270多...

法治周刊┃“熊孩子”游戏充值数千元,家长能否要求退款?

13岁的小晴于2023年春节期间使用同学的身份证号注册了某游戏账号,私自使用其父母的手机玩游戏,并不间断地为游戏账号充值共计5342元。小晴父母发现这一行为后,与游戏公司协商退款未果,于2024年5月向法院提起诉讼。法院审理审理过程中,小晴父母认为,小晴尚属未成年人,其充值行为与其年龄、智力不相适应,游戏公司在接...

累计近3万元游戏充值消费,说是“熊孩子”干的就能追回吗?

妈妈声称女儿游戏充值70多笔,起诉商家要求退款小丽妈(化名)是一名网约车司机,10岁的女儿小丽常年居住在老家湖北。一天,小丽妈将一家游戏商家诉至法院,要求退还游戏充值金额。小丽妈称,自己在购物时发现银行卡余额不足,经查询交易记录,发现该卡有70多笔游戏币购买记录,累计近3万元,且充值日期与女儿小丽来南京看...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏监管热线，“平台给我发来退款金额，571元，我没认同，...

腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款

男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯：正协商19日当晚，刘女士发现微信账单的充值情况后，立即与腾讯客服取得联系，申请退款，但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元，理由是无法证明消费是否由未成年人进行，如果李女士不接受12000多的退款条件，将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

“他们说有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的(www.e993.com)2024年11月12日。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...

精神残疾女子玩游戏充值逾13万元 该不该退款引热议

8月6日晚间,王悦称其外婆收到尚轩网络工作人员的电话,对方称可退回充值总额的60%。王悦依然不赞同这一解决方案。就此,尚轩网络相关人员回应称,无法提供此事的具体信息,将会有专门的工作人员和王悦及其监护人继续协调解决此事。游戏公司应承担主要责任王悦的遭遇,并非个例,近年来,随着网络游戏的普及,越来越多的未...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。

小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应

“去年无意中看女儿手机账单,发现她给王者荣耀游戏充值了816元。”5月13日,王红(化名)向华商报二三里资讯求助称,她8岁的的女儿玩王者荣耀腾讯游戏充值,遇退款难的问题。“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付...

宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元

现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费...