迈向「低价」,小红书要大胆点

登上小红书rise100电商年度榜单“百大买手”的容姨就是其中一位瞄准低价白牌生意的主播。小红书截图她主打的就是在广州十三行服装批发档口拿货直播,并且毫不遮掩地表示自己只是在每件衣服上加了“二三十元”的跑腿费。两年多期间,她在小红书卖出了两个“爆款”,一个是夏天的天丝面料黑色吊带裙,另一个是黑色羊毛...

小红书如何合规引流?官方工具盘活品牌私域流量丨红搜搜

具体来说,就是在小红书笔记中挂上商品链接,当用户直接通过该链接下单时,店铺后台便能获取到用户信息,使其成为私域客户。1)开通方式及条件开通方式:登录小红书商家后台-在“店铺管理”或“商业合作”板块找到“开店引流”功能-按照指引提交相关信息,包括但不限于营业执照、店铺信息等-完成审核流程后即可正式...

小红书要怎样挑选出正规客服外包服务商?

总之,挑选正规的客服外包服务商需要综合考虑多个方面,通过深入的调研和比较,选择出正规、适合小红书店铺的客服外包服务商。

4千粉丝带货52万,3C数码商家在小红书卖疯了

同时,SKG还提供真人客服+智能客服组合服务,进行售前咨询和售后服务。比如用户的送礼对象是父亲,对按摩仪的颜色有要求,商家就会从适配性角度,直接推荐某款蓝色按摩仪,同时在群内分享商品链接,缩短用户转化链路;再比如有的用户送给朋友上班使用,对按摩仪的声音有顾虑,客服也会出到贴心的使用方案,帮助用户打消顾虑,提高...

学而思新一代学练机首发,是产品创新还是割用户韭菜?

(2)官方店铺客服:给视频号店铺客服留言,居然等待了3分钟后才有人响应。当时可是有6万+的用户观看量,我相信肯定是有人像我一样因为没等到主播回应,才去找客服咨询的,但3分钟的响应时长,在电商售前售后服务里绝对属于非常差的表现。也有可能是活动前低估了客服咨询人数,所以安排的客服坐席比较少,客服忙不过来了。

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率(www.e993.com)2024年11月18日。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具,帮助商家...

构建私域流量池:多渠道引流策略与案例

3.1.客服话术1)售前售后:在售前售后阶段,通过客服话术引导用户添加微信。案例:一家电商平台的客服在处理售后问题时,会话术引导顾客关注品牌公众号,承诺关注后提供一对一的专属客服服务。效果:公众号的关注率提升了80%,顾客满意度调查显示专属客服服务的满意度提升了95%。

KOS矩阵崛起!7000字详解从公域到私域怎么打

客服和销售:传统上主要通过线下、电话或客服平台的交流,。KOS:利用社交媒体平台与消费者建立联系,从公域到私域多维度工具的运用。④内容营销能力升级客服和销售:主要通过直接沟通解决问题或促成交易。KOS:通过创造有价值的内容吸引消费者,如产品评测、使用技巧、行业洞察等。

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

容联七陌全渠道智能客服整合接入网站/移动站、App、微信/企业微信、微博、支付宝/小程序、H5、邮件、短信/电话、抖音等渠道,辅助座席提高响应服务效率、服务+运营管控/确保服务质量,全面提升服务响应效率及满意度,用服务驱动企业业务发展。X-Bot智能机器人...

对标小红书 携程大模型欲破内容“种草”瓶颈

携程引入大模型可以日均解放超1000名客服，那么这些客服人员何去何从？AI模型真的可以替代所有人工服务吗？孙洁表示，目前携程客服售前直播间已经正式上线，首批携程客服主播亮相。即线下的客服人员可以转到线上，以客服主播的身份继续工作。携程酒店服务部客服专员赵勇刚是旅游专业科班出身的，他的工作经历了旅游酒店产业链...