智行火车票,如何让买票「又贵又难」?

这位消费者在黑猫平台表示,“10月6日当天上午,智行火车票把后半程(洛阳龙门至武汉)的票款退回来了,但是抢票保障费195元(5人*39元)没退。跟官方平台沟通,反映只能退5元现金和两个平台消费券,对我没有任何用处。”为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人对话,找人工客服也接不通。

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明。与之配套的还有"售后保障"服务,智行火车票为用户提供了丰富的自助功能,用户可以通过app自助查询订单,退票改签,...

携程与智行合并后遗症:订的火车票不翼而飞 客服是李鬼

罗女士随后联系了12306,虽然对方能确认火车票订单的存在,却依然无法解释为什么在窗口无法取票。最后,12306客服人员建议罗女士联系购票的第三方网站。打开了智行火车票App,罗女士在页面上翻来翻去,始终找不到任何官方联系电话,“当时页面上只有一个邮箱,我发送问题,只能等待对方回复我。可当时,火车在几分钟后就要开了...

抢火车票默认购买“加速包”智行APP这种操作引争议

就此，河南商报记者咨询智行火车票APP客服，工作人员介绍称，用户在抢票时，确实会有加速包，若不想购买，可在支付前进入加速包页面，将网速选择拉至最低。对于已购买了车票及加速包的用户，该工作人员称，若用户是在不知情的情况下购买了加速包，可打客服电话申请退款。8日，河南商报记者了解到，原先生与周先生已...

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

记者近日致电“智行”客服,对方表示,用户若购买了不想使用的优惠券,可以联系客服操作退款。默认“立即预订”按键上附有一行加价购买优惠券的小字。原标题:用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券客服回应:可单独退款晶报2019年07月24日讯近日,市民陈先生向晶报记者报料,称其在“智行”App上订购的火车票,被莫名其...

预定火车票交了两次款 智行火车票迟迟联系不上

信网1月28日讯临近难关,不少人已经开始提前预定机票、车票,张先生便是其中之一,1月23日,在北京工作的他,用智行火车票预定了2月21日青岛返回北京的火车票(www.e993.com)2024年11月23日。而原本314元的火车票,却支付了两次,花了628元。张先生尝试联系智行火车票退款,却始终打不通客服电话。信网(0532-80889431)从12306客服热线了解到,重复购...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

“1月16日,我接到了铁友火车票客服人员的电话,说会补偿一部分费用,但没说补多少,而且补偿款也迟迟没有收到。”杨先生对记者说。记者向铁友火车票平台在线客服咨询退票手续费问题,智能客服回复称,需要在航班信息界面点击退改才能查看,并且不提供售前人工咨询。随后,记者拨打了铁友旅行网客服电话,却被提示需要提供订...

起早贪黑抢火车票却被无故退票、重复扣款,抢票软件玩了哪些花样?

他转而询问在线客服,得知894元的订单已出票,而834元的订单将在1月12日之前退款;当天,史先生还拨打了客服电话,又被告知退款时间要延迟5天,以电话客服说的为准。对于重复扣款原因,对方表示抢票人多,系统出错很正常。史先生认为,第三方软件确实智能,可以实时监控放票,加快付款速度,但被如此重复扣款,不知道是技术漏洞...

疫情影响出行 智行机票用户如何退改签?

当然了,若有疑问也可以拨打智行客服电话或联系智行APP-个人中心-客服中心来进行处理。二、智行火车票退改签步骤乘坐火车也是许多人较为喜欢的出行方式,但其也不可避免地受到了疫情的影响,不过通过智行购买火车票的用户可以享受新的退改签政策了。其具体步骤如下:打开智行APP,然后找到订单页信息,便可以自行办理退改签...

12省市电视台315行动大联播:这些企业被点名了

在火车加速包的调查中,记者先后在某程网、智行火车票、某猪旅行三家网站购买了加速包服务,却都没有买到火车票,但最后只有飞猪旅行退还了加速包费用。某程旅游网客服工作人员称,消费者购买加速包,平台就已提供了服务,原则上是不退的。实际上,铁路部门已经多次发出提醒,建议旅客不要盲目相信第三方网站提供的加速包...