...4000米海拔手机信号弱车门打不开,车主无奈砸窗,理想客服回应
”理想客服回应非常抱歉给用户带来不好的体验会联系用户处理10月8日,记者联系理想400,客服回应称:“您是车主的朋友吗?您说的这个事情我们需要确认,非常抱歉给咱们用户带来了不好的体验,关于您说的这个情况,稍后我们会进行核实。”记者询问,为什么理想新能源车不能远程进行解锁?客服解释称,这属于用户账号隐私信...
海拔高手机信号差车门打不开,理想汽车回应:正持续与车主沟通
下午18时43分至19时12分,客服人员与最近门店沟通核实后,多次联系用户由于信号不佳未接通。19时34分,雷女士进线反馈已破窗解锁车辆,客服人员安抚用户,并对出现这样的情况为用户用车带来不好的体验致歉。同时对于用户反馈的车辆车窗问题会及时反馈给门店,客户表示认可。编辑段文平校对王心...
理想车主曝呼叫救援“被拒”!理想汽车回应…
由于未携带机械钥匙,该女子多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,400救援电话认定开门问题非售后范围拒绝救援。最后,车主一家只能无奈只能砸玻璃窗开门。暴雨加冰雹,打理想400求救被拒绝“当时那个地方没有遮雨的,我但凡挪一步都没有手机信号,就这样淋着冰雹操作,怎么也打不开,那垭口是4000多米的海拔,又下冰雹,天...
一家三口自驾高原无法解锁砸窗自救 理想汽车回应:免费更换玻璃
10月9日下午,红星新闻记者拨打理想400官方电话了解此事,客服人员表示会记录诉求反馈。当天晚些时候,理想汽车相关工作人员回复红星新闻称,用户再次联系400官方电话时称要更换车窗,客服跟用户确认了其希望前往的门店。后来,售后再次和用户沟通,为用户免费更换破损的玻璃。关于用户质疑无法远程后台解锁,是因相关法规限制...
海拔高手机信号弱,理想车门无法开启,客服无力,车主砸窗自救
由于她未携带机械钥匙,便拨打理想400客服电话请求救援,其尝试手机操作授权驾驶未果。"那垭口是4000多米的海拔,又下冰雹,天也快黑了,我全身湿透,眼看着不行,便打理想400电话要求救援",车主表示,客服以"打不开锁不在救援范围内"为由,拒绝救援。无奈之下,他们只能砸窗自救。
4000米海拔一家三口遭惊险一幕!无奈砸窗!理想汽车回应→
该女子告诉记者,他们并非冲着理想品牌,而是针对理想400的客服(www.e993.com)2024年10月17日。“我发视频不是为了跟他们理论,只是吐槽理想400的接线人员分不清楚轻重缓急。”“砸的车玻璃之前说打折,现在说免费了,但这个我觉得跟4S店没太大关系,主要还是400的工作人员,我发这个(视频)也是因为理想400业务水平参差不齐。我也没想着说让4S店承担...
理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救:已沟通致歉
由于未携带机械钥匙,车主多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,客服给出手机操作授权驾驶等建议并不奏效。无奈之下,车主只好砸车自救,并于6日把车开到重庆4S店维修。今日,理想汽车有关负责人回应南都记者称,10月1日17时50分,雷女士进线反馈在雪山无信号,车辆无法解锁的情况,客服第一时间安抚用户,并告知后台暂无法...
4000米海拔手机信号弱车门打不开,车主求助客服被拒,理想客服回应
该女子告诉记者,他们并非冲着理想品牌,而是针对理想400的客服。“我发视频不是为了跟他们理论,只是吐槽理想400的接线人员分不清楚轻重缓急。”“砸的车玻璃之前说打折,现在说免费了,但这个我觉得跟4S店没太大关系,主要还是400的工作人员,我发这个(视频)也是因为理想400业务水平参差不齐。我也没想着说让4S店承担...
半岛时评丨汽车失智,服务不能失智
10月7日,一女子发视频讲述了长假期间自驾前往四川甘孜的意外遭遇。位于海拔4000多米看日出时突然遭遇暴雨冰雹,一家三口急忙跑到自家的理想汽车跟前,不料手机信号弱无法解锁车门,打理想400客服电话请求救援时,被客服拒绝,车主无奈砸车玻璃自救。需要说明的是,手机开不了锁,还可以用钥匙开车门。但女子出于对理想品牌的信...
手机没信号打不开车门 车主无奈砸窗 客服:打不开锁,不在救援范围内
该女子告诉记者,他们并非冲着理想品牌,而是针对理想400的客服。“我发视频不是为了跟他们理论,只是吐槽理想400的接线人员分不清楚轻重缓急。”“砸的车玻璃之前说打折,现在说免费了,但这个我觉得跟4S店没太大关系,主要还是400的工作人员,我发这个(视频)也是因为理想400业务水平参差不齐。我也没想着说让4S店承担...