携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

其中,携程客服吕志霞的故事揭开了春运期间,客服们的辛苦与付出。一家团聚背后的坚持据新华社报道,经历了10年春运的吕志霞有一个与她身材不相符的超大杯子,因为这段时间她每天要接上百通电话,坐班10多个小时,有了超大杯子就不用每次跑很远来回倒水了。作为携程一名普通的客服主管,在吕志霞和同事看来,春运是“一...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程:暑期本土和出入境业务表现如何?

A:我们在此次财报电话会议中使用数字人,旨在体现我们对创新的承诺和利用变革性技术的决心。这不仅让沟通更具吸引力,也展示了我们前瞻性的思维方式,并预示了未来在直播等场景中的应用可能性,展现了数字人技术的多样性。在我们的平台上,我们已经使用虚拟代理来推广热门目的地,如上海等。除了在生成式AI、客户服务、软...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

沈阳到云南有高铁吗,从沈阳出发,直达云南的高铁线路是否存在?

3.铁路客服电话铁路客服电话是一个便捷的咨询平台,读者可以致电客服热线,提供相关线路和时间要求,工作人员会即时提供相关的时刻表和线路信息。所以,了解沈阳到云南普洱高铁的时刻表对于旅客和出行者来说非常重要。通过网络查询、火车站询问和铁路客服电话等解决方案,读者可以方便地获取最新的德宏时刻表和线路信息,为出...

国庆第一天,携程客服接到近6万通“丢东西”电话

10月1日恰逢中秋节,成为黄金周出行峰值(www.e993.com)2024年11月23日。记者从携程了解到,携程酒店客服电话进线量超去年同期13%,客服平均0.1秒接起。也许是游客大半年没出游太激动,涉及“丢东西”的客服求助电话竟然近6万通。“国庆旅客丢东西排行榜”:谁在边走边丢?哦是我!亲子游、家庭游客人,是旅途物品遗失高频人群,酒店成为旅途中客人遗失...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

携程网人工客服电话多少

携程网人工客服电话多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程财报电话会议实录:梁建章称中国人可能是全世界最喜欢旅游的

财报发布后,携程董事长梁建章、CEO孙洁和CFO王肖璠等公司高管出席了随后举行的财报电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容:汇丰银行分析师:我有两个问题,第一个问题是关于宏观经济的不利条件的,James(梁建章)可否谈一谈当前宏观经济情况对境内旅游和境外旅游行业的影响?以及...