携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

同时,现代途胜是个混动车,油箱小,加满油只能开400多公里。而牧马人或同级别的suv,加满油开700-800公里没问题,大大增加了路上找加油站的繁琐,非常影响旅游体验。对此,《5D调查》致电携程旅行客服中心了解情况。客服表示,已收到过此订单的多次投诉,目前已升级至专员处理,将于当天14点前进行答复。被问及携程是否对...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

其中,携程客服吕志霞的故事揭开了春运期间,客服们的辛苦与付出。一家团聚背后的坚持据新华社报道,经历了10年春运的吕志霞有一个与她身材不相符的超大杯子,因为这段时间她每天要接上百通电话,坐班10多个小时,有了超大杯子就不用每次跑很远来回倒水了。作为携程一名普通的客服主管,在吕志霞和同事看来,春运是“一...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

携程网被疑储存用户信用卡信息 存在泄露风险

中国网财经中心记者以电话购买机票为由,拨通了携程网客服电话,在支付环节,记者按语音要求输入信用卡卡号后,客服人员口头询问记者该信用卡的有效期及CVV2码,当记者提出上述敏感信息不方便透露时,客服人员表示“如不提供,就不能完成预定”,并强调携程网不会储存信用卡卡号信息。此外,记者在检索相关信息时发现,不少消费...

携程是怎么扛过疫情三年的?

据孙洁介绍,经过几年沉淀,携程智能客服包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率、电话语音自助解决率都有了翻倍提升(www.e993.com)2024年11月23日。目前,AI(人工智能)辅助可为携程客服日均节约10000+小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人力。解放的人工可以投入到更有价值的环节,比如针对疑难杂症,提供更有温度的服务,降低...

携程集团发布最新ESG报告:以旅游助推行业与社会可持续发展

当前,全球旅游行业正从全面复苏走向持续繁荣,跨境游高歌猛进,旅游企业积极出海,抢滩全球化市场,在此过程中,也面临着“高质量发展”和“可持续发展”的双重挑战,头部OTA企业在此过程中,通过自身经营和ESG治理实践,积极做出行业表率。8月29日,携程发布了最新年度的《携程集团2023年环境、社会及管治报告》(以下简称“ESG...

热门景点购票难!总台记者再追踪:携程、小红书等仍高价卖“黄牛...

针对平台上发布的信息,记者分别致电飞猪旅行、小红书平台的客服电话进行举报。记者:您认为这种行为是不是属于“黄牛”行为?飞猪旅行平台客服人员:这边确实没办法正面回答您,只能说是为有需要的人提供帮助。记者:没人举报,你们就不管了吗?小红书平台客服人员:不是没人举报就不...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

据了解,今年携程全球客服团队持续增长,新增了两千余位客服。目前,曼谷和吉隆坡客服中心落地后,共计有18个全球客户服务中心。和爱丁堡、首尔、东京、马尼拉等海外客服中心一起,为全世界的旅行者提供全天候服务。出海之路服务先行客服职业发展更加多元乘风出海、服务全球用户的背后,客服团队也成为携程“全球化、高质量”...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...