丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日,有网友通过社交媒体平台发帖称:“把骨灰盒放在了丰巢快递柜,一年只要55块钱。”随后,丰巢客服工作人员回应称,丰巢快递柜不可存放骨灰,上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。(中国商报记者蒋永霞/摄)快递柜禁存物品有明确要求,可存物品则有着宽广的边界。当前,丰巢快递柜都可以用来干...

骨灰盒放丰巢快递柜,一年只要55块钱?丰巢客服:每个星期都会清理...

骨灰盒放丰巢快递柜,一年只要55块钱?丰巢客服:每个星期都会清理滞留件7月18日,一名叫“住在月亮上的柠檬精”发文称,“把骨灰盒放在丰巢快递柜,一年只要55块钱”,引发热议。该网友表示,“朋友的父亲去世后,没有钱买公墓,家里房子小,腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后,他听从了我的建议,把骨灰盒放在了丰巢...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。记...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日，丰巢客服告诉极目新闻记者，丰巢柜机为18小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费，消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点。多家快递公司都能使用丰巢快递柜，如果消费者没有及时取件，可以拨打客服热线帮忙远程免费开门，也能联系快递员重新投...

丰巢柜内物品“消失” 客服:或因柜机损坏

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。

丰巢,逐渐迷失自我?

在面临如此之差的体验,又有一种无力感(www.e993.com)2024年11月28日。普通用户能做到的也就是发发牢骚,最多也就是打客服投诉。然而,这种投诉,又能起到什么作用呢?甚至是像很多官网媒体,面临丰巢快递柜客服电话的自助语音服务,都没有更好的解决办法,更何况普通用户。2020年4月30日,丰巢快递柜单方面宣布对滞留快件的非会员用户收费,引起了社...

丰巢拟上市!三年靠“滞留金”收超8亿元

图片来源:丰巢客服2021年-2023年,2024年前5个月,丰巢分别就储存在丰巢智能柜中的约4.29亿个、4.6亿个、5.17亿个及2.07亿个包裹收取畅存费,分别占同期丰巢智能柜投递包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%及7.5%。按照最低0.5元收费标准计算,三年半共有8.065亿元的滞留金。

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...

衣物丢失、超时未寄回 丰巢洗衣被投诉

陈女士投诉称，3月底我在美团下单丰巢洗衣，4月10号送了3件衣服干洗，当时重量是4.6kg，4月15日快递送回只收到两件衣服和一个帽子，重量是4.1kg，立马联系丰巢客服，售后一直说在处理在跟进，没有任何实质性的进展。之后我投诉丰巢洗衣绍兴工厂，丢失羽绒服不予处理，投诉客服只会敷衍了事，洗衣工厂的电话一直没...

上海法学研究生起诉丰巢要求返还1元保管费,法院判决予以支持

判决书显示，2022年8月31日上午9时许，艾震曾给丰巢客服打电话，提出自己之前并未被告知要收费，希望能免除保管费用。客服答复，如果想抵消保管费用，客服可以帮忙开锁，但需要在晚上8点前，在艾震抵达快递柜后致电客服，由客服操作，晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示，因为工作原因，自己无法在晚上8点前取件，...