延迟退休政策咨询电话响不停!北京12333紧急扩容
9月13日,延迟退休政策一经公布,北京12333人力社保咨询热线的电话响个不停。在这关键的24小时内,12333热线紧急行动,按照之前已准备好的方案,300个人工座席同时接听群众电话,北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备,全力以赴为市民解答政策,确保每一名市民都能及时了解自己的权益。“您好,请问有什么可以帮您?
全省12333电话咨询服务培训班在青岛开班 滨州人社“总客服”作...
12333电话热线实行7×24小时全天候服务,2023年12333电话咨询服务中心来电总量26.6万个,其中人工接听24.35万个,自助语音接听0.88万个,综合接通率超过99.09%,电话答复精准度不断提高,人工电话时长显著减少,得到了广大群众的认可和好评。为进一步达成“让群众少跑路”的服务目标,滨州市12333聚焦典型诉求和高频问题,提供电话...
西藏:“12333”咨询服务热线精心打造人社为民服务“直通车”
创新服务深度,着力打造“高效12333”。坚持以标准化为引领,聚焦群众的操心事、揪心事、烦心事,不断规范服务指南精准度,依托“12333”微信公众号和咨询服务热线,通过减环节、减时限等方式,使“掌上办”“电话办”成为企业、群众办事的主渠道。充分发挥热线直接服务群众优势,拓展电话受理办事能力,提供包括社保卡挂失、解...
【办实事 解民忧】云南人社咨询服务热线——用心用情答疑解惑...
今年春节期间,云南人社12333热线接听群众来电9274个,服务群众社保卡加载金融功能查询、临时挂失等1417起,转办维权投诉工单500件,电话回访82人次,群众满意率达99.85%。撰文:李海球来源:云南日报编辑:郭婉亭
云南人社咨询服务热线—— 用心用情答疑解惑 周到服务温暖民心
今年春节期间,云南人社12333热线接听群众来电9274个,服务群众社保卡加载金融功能查询、临时挂失等1417起,转办维权投诉工单500件,电话回访82人次,群众满意率达99.85%。(李海球)
合肥市人社局开通“12345企业用工服务热线”
市12345热线负责接听全市企业用工服务电话,并转接至市人社局12333进行受理登记(www.e993.com)2024年10月20日。谁来解决?市人社局12333按照属地服务原则将企业用工服务件转办至各县(市)区(开发区)人社部门,各县(市)区(开发区)人社部门第一时间对接联系企业,提供全程服务。怎么解决?
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
人社政务服务总客服民生福祉,枝叶关情。随着人社业务和信息技术的发展,12333建设工作紧扣民生所需、技术所及,迈入全面发展的新阶段。2018年,人社部办公厅与财政部办公厅联合印发《关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》,坚持以人民为中心的发展思想,充分发挥12333热线专业性强、集成度高、咨...
12月25日温州市人力社保局局长张雷接听12345政务服务热线电话办理...
您好,您于2023年12月25日在温州市人力资源和社会保障局局长张雷接听12345政务服务热线反映的“养老保险”事项已收悉,经调查核实,现答复如下:经核实,因为您父亲参保的比较晚,如果选择企业职工养老保险,需要每年缴费,缴满15年(也就是70岁)才能领取养老金。所以他可以考虑选择城乡居民养老保险,按照相关规定,目前参加城乡...
咨询社保事项,打这个电话就行!
咨询社保事项,打这个电话就行!为宣传人力资源社会保障法律法规,提高12333的社会公众知晓率,让更多服务对象享受到12333提供的服务,人力资源和社会保障部把每年的3月30日确为“12333全国统一咨询日”。今年以“人人参与全民参保”为主题,开展第十届“12333全国统一咨询日活动”。
人力社保热线日均接电1万件!北京12333将升级优化
北京市12333热线作为人力社保领域的官方咨询热线,是群众获取人社政策、办事咨询和解决问题诉求的重要渠道。近年来,12333热线深化接诉即办,持续推进“热线+办事”,面向社会提供7×24小时服务,不断满足群众多元化、个性化需求,推动12333电话服务从政策咨询向在线受理延伸。近五年累计为市民提供各类咨询服务2234万余件,...