联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

对于app上无法修改第二行程，徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时，却遭遇了重重困难。“我连续拨打了多次客服热线，每次都是语音提示让我按这个键、那个键，但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说，她反复多次打电话尝试，但结果仍是自动语音回复，问题得不到实质性解决。记者随后亲身体验了“去哪儿”网的...

免签降价催热出境游 这个暑期国人最爱去哪

例如,国内主要城市飞往泰国、新加坡、马来西亚的航班机票均价同比分别下降约10%、9%、3%,而飞往美国的航班机票均价下降近20%,飞往法国等欧洲主要国家的机票均价下降约20%。未出行前,机票价格可能会上下波动。而当暑运过半,综合已出行的航班情况来看,国际及地区航线机票平均价格依然有所下降。航旅纵横8月14日的数据显...

用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价

12月16日,曹女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月14日在去哪儿网预订了2024年2月23日晚上澳门假日酒店的住宿一晚,后因行程有变,需申请取消入住。随后发现该订单不可取消,电话联系去哪儿客服,客服说不支持取消,如果取消必须扣四百元。后又联系洲际酒店,双方推委扯皮。曹女士表示现在离入住时间还很久,自己取消并...

勾选了“普通预订”,却买成了“旅行套餐”

田女士购买机票支付了1369元的费用。行程单上的实际票价为1270元。去哪儿APP截图国庆大假临近,不少人迫不及待地想要奔赴远方。然而,天津的田女士刚买了机票便没了出游的兴致:她在去哪儿网购买的机票,实付金额比行程单上标注的金额要高,对此,客服表示她购买的是“旅行套餐”。“我明明小心避开了其他显示有捆...

旅游业新质生产力调研

在没有使用AI技术时,以携程为例,会招聘大量人工客服应对消费者24小时的咨询。AI等技术的应用,让这方面效率大幅提升。在消费者咨询的高峰时段,智能客服系统能够接待百万名消费者的咨询,节约了消费者等待人工客服的时间成本。截至2023年底,携程机票和酒店业务的消费者问题自助解决率均已达到七成以上。在AI技术的辅助下,...

去哪儿网公司机票退票电话是多少

去哪儿客服电话:O1O-56226O58(7X24小时服务)人工客服中心O1O-5625O959受理业务:1.机票预订2.机票改签3.航班签转4.机票退款(www.e993.com)2024年11月24日。(全天24小时服务)站点告示:请勿拨打其他电话,谨防受骗!原标题:春节去哪儿系列重磅来袭,赶紧动起来吧!2016新年旅游,你准备好了吗?去哪儿客服电话:O1O-56226O58(7X24小时服务...

机票报销凭证是“行程单”?旅客质疑,去哪儿网回应

据媒体报道,近日,有自称去哪儿网内部员工者在微博上爆料称,去哪儿网客服人员在接到旅客索要发票的请求后存在一系列婉拒手段,包括“不主动引导用户开具发票”,基层客服人员需“有效解释和婉拒一次”等话术套路。去哪儿网回应:可凭行程单报销昨日(6月1日),有媒体报道的“去哪儿网拒给旅客开发票话术”的新闻,对去...

去哪儿网退票后票钱无影踪 打客服电话被诈骗

为了找回自己的退款,张女士拨打了去哪儿网的客服电话10101234,但令张女士愤懑的是,这个客服电话只有语音服务,按照语音提示,张女士输入订单号,提示的依然是退款已经完成,根本无法联系上人工客服。为了找到人工客服,张女士从百度搜索了去哪儿网的人工客服电话,网页上顿时出现了诸多的电话。张女士按照其中一个电话打过去,对...

去哪儿机票退票客服热线电话是多少

根据携程网,全服务航空公司该航线的单程机票最低770元。除了最新成立的九元航空,其它的中国低成本航空公司都盈利。这主要归因于这些航空公司大力削减成本。在中联航,航班之间的机内卫生由空乘负责。中联航行政副总裁张兰海称,公司在机舱内增加了座位,还打造了“安顺黄果树号”冠名航班。小众航线...

3190元机票,却在去哪儿付了3424元!女乘客怒了:钱去哪了?

也就是说,除开36元的其他服务,林女士这张票,支付价格比行程单价格多出了198元。这198元去哪了?2去哪儿网客服:可出具支付金额的发票,或提供差额发票钱江晚报记者拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题,客服表示,由于去哪儿网代理的出票渠道不同,可能会导致行程单价格与支付价格不符的情况。