银行业金融机构客服全年人工处理来电7.23亿人次
7月22日,中国银行(4.860,0.02,0.41%)业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2023)》(以下简称《报告》)。数据显示,据不完全统计,截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,较上年下降4.79%;全年人工处理来电7.23亿人次,较上年提高4.6%;客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%;...
远光软件:国泰君安、弥远投资等多家机构于7月10日调研我司
证券之星消息,2024年7月10日远光软件(002063)发布公告称国泰君安伍巍陈剑鑫李博伦、弥远投资许鹏飞、云杉投资李晟、Zenas李匆、嘉世私募李其东、大道兴业投资黄华艳、红杉资本闫慧辰、方物私募汪自兵、睿融私募许高飞、国金证券陈矣骄、致顺投资朱贺凯钱玄普、骐邦投资高自扬、龙远投资李声农、明世伙伴基金付梦晨、...
国泰君安、海通证券合并传闻引股价暴涨,知情人士予以否认
新京报贝壳财经讯(记者徐雨婷)6月14日,有市场传闻称国泰君安(13.450,-0.06,-0.44%)与海通证券(8.420,0.06,0.72%)将合并,海通证券下午一度涨停。截至6月14日收盘,海通证券报收8.87元/股,涨幅9.78%。国泰君安证券也高收于14.44元/股,涨幅4.79%。针对合并传闻,国泰君安、海通证券的知情人士均予以否认。据悉,早...
国泰君安国际成功助力优必选于香港交易所主板上市
近日,国泰君安(18.770,-0.04,-0.21%)国际作为独家保荐人、整体协调人、联席全球协调人、联席账簿管理人及联席牵头经办人,成功助力深圳市优必选科技股份有限公司(“优必选”)(股份代号:9880.HK)于香港联交所主板挂牌上市,创造人形机器人(13.360,0.15,1.14%)第一股的纪录。优必选于2023年12月19日正式启动全球发售,...
财经下午茶20240910 | 沪指探底回升收涨0.28%
9月10日,国泰君安2024年半年度业绩说明会在线上举行。对于备受市场关注的国泰君安吸收合并海通证券事项,国泰君安董事长朱健予以回应。朱健表示,本次重组旨在响应国家战略、推动打造一流投资银行,符合两家公司的战略发展方向,有助于双方优势互补,增强核心功能,提升金融服务实体经济能级,为进一步优化上海金融国资布局、促进...
三位一体智能客服是啥概念?国泰君安君弘灵犀30+核心功能成爆点
零售业务板块将以金融科技为引领,通过移动互联、大数据、人工智能、云计算等新技术应用,推进公司零售客户综合服务体系建设,通过自主打造以国泰君安君弘APP为核心的包括“君弘APP”、“富易交易端”、“君弘金融商城”和“国泰君安微理财服务号”组成的“三端一微”金融平台,承载起千人千面的综合金融服务体系,线...
...中国开启平民太空旅游计划;监管点名微信人工客服;任正非:华为...
5月29日消息,江苏省消费者权益保护委员会发布的一项调查显示,14136人就客服问题参与线上问卷,在48款App平台上,其中有52.9%的消费者表示遇到过智能客服答非所问、客服「踢皮球」、投诉层层转接不解决问题等情形。其中微信要等电话要超3次才会转接人工客服,过程较为繁琐。对比之下,三大运营商和百度...
大公司早报 | 微信百度等被点名人工客服难接通 李斌称蔚来均价已...
5月30日早间,比特币跌破3.4万美元,部分平台一度跌破3.34万美元,创5月23日上上周日以来新低,24小时跌超8%,以太坊一度跌破2200美元,创5月24日以来新低,24小时跌超10%;此后均在晚间反弹,比特币重上3.6万美元,以太坊午后重上2400美元。微信、百度等多个平台被江苏消保委点名:人工客服难接通...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
部分证券公司不提供7X24小时服务,服务热线在服务时间以外无法接通。2.各企业服务热线接通服务热线系统迅速。各服务热线接通服务热线系统速度较快,在可接通的电话中,超过50%的电话都在3秒以内接通客户服务电话系统,在10秒内接通电话系统的比例接近98%,说明服务热线系统响应迅速(见图2)。
...交给了机器人,全天候服务,懂股票还能聊天讲笑话,比人工客服...
2016年6月份,招商证券在官方微信中上线智能客服——牛牛。招商证券微信公众号中一篇介绍推文中提到,智能客服的功能包括:查业务,比如问怎么操作新股申购;查百科,全天24小时为您提供查询服务,让您拥有一个随身的在线百科全书,比如问明天北京的天气怎么样;还能陪聊天。2国泰君安灵犀客服作为国泰君安君弘灵犀智能...