去哪儿副总裁孙斌出席2024全球数字经济大会人工智能专题论坛并发言

60分AI+40分人工=100分服务在客户服务领域应用了人工智能技术,去哪儿开发了“客服智能助手”。“在内部我们把这个项目叫做‘60分客服’。”孙斌介绍道,“并不是说我们只给用户提供60分的服务,而是说,我们利用AI技术,来解决基础的服务问题,把我们非常宝贵的人工投入到另外40分的服务体验上。”孙斌表示,机器是...

去哪儿网客服电话是多少 去哪儿网怎么找人工客服

如果您在国外可以拨打国际客服电话:(+8610)82872677,拨通后请按语音提示操作,直到最后选择意见与投诉请按9进入人工服务。去哪儿网是哪个公司的?去哪儿网(Qunar)是中国领先的无线和在线旅游平台,其网站上线于2005年5月,公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统,并通过科...

去哪儿网客服电话怎么转人工服务

1线◎l◎-562l5586订票,改签,退票/:2线◎l◎-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovindasamy)-中国首家低成本...

中国东方航空人工改签客服电话是多少

最近一周,有近200家代理商打电话报名参与成为“机票经纪人”。从出票量上看,每天大约15%的订单用户通过这种新方式实现机票预订。在用户预约时,去哪儿网会根据库存报价和用户实时的搜索预订行为,显示预约成功率。每当有新用户搜索或预订这个航班时,说明供求关系正在发生变化,因此成功率是实时变动的。

人工客服去哪儿了?店大欺客其实是赔本买卖

转接人工客服有多难?近日,有媒体对包括电商、银行、视频平台在内的45家市场主体进行人工客服转接测试,发现有14家根本无法接通人工客服,其余31家即便成功转接,但耗时少则100多秒,长则300多秒。面对庞大的用户数量,安排智能客服先行接待用户来电,对一些共性需求给予解答,的确有助于提高效率,但凡事过犹不及。事实上,...

人工客服去哪儿了?智能客服程序繁琐也可投诉

不仅银行查询系统,就连一些企业的客服同样设置了各种选择,一步步走下来,三五分钟查询不到自己想要的信息是正常的(www.e993.com)2024年11月11日。在酷狗APP中,记者难以找到电话客服。在小红书APP中,客服电话提示当前人工忙,可联系在线客服,同样很难联系人工客服回复。建议采用“人工+智能”复合型客服系统...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

总体来说,四个出行平台都没有接入基于大语言模型的人工智能工具,但携程的表现非常出色,提供的功能相对更加全面。同程紧随其后,支持的服务不算少,且快捷功能入口清晰明了。飞猪、去哪儿则稍微逊色些。02出游,核心痛点未解决和我们之前测试的电商平台不同,出行平台最重要的还是售前服务,这也正是消费者们期待AI提供...

去哪儿网退票后票钱无影踪 打客服电话被诈骗

为了找回自己的退款,张女士拨打了去哪儿网的客服电话10101234,但令张女士愤懑的是,这个客服电话只有语音服务,按照语音提示,张女士输入订单号,提示的依然是退款已经完成,根本无法联系上人工客服。为了找到人工客服,张女士从百度搜索了去哪儿网的人工客服电话,网页上顿时出现了诸多的电话。张女士按照其中一个电话打过去,对...

去哪儿网将由人工客服部接手售后 未出票可先行赔付

在线旅游平台去哪儿网今日称,将全面升级平台服务,由自有的10101234人工客服电话代替航空公司和供应商处理用户出票后的所有问题。“我们从航空公司和机票代理处接手了出票后的所有工作,是为了给消费者提供更加标准化的服务和周全的保障。”去哪儿网集团执行副总裁、机票事业群CEO杨威表示。