信用卡“绿色人工”收费受质疑 广发银行:升级为邀约制并免费

有网友发现，点击广发信用卡App右上角“客服”按钮后，会收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮，也叫“一键优服”，其核心卖点是直达电话或网络的人工服务，预约回电和还款提醒功能，包含基础版与升级版两种收费标准。“基础版”包月3.88元、包季11.64元、包年46.56元，“升级版”包月8.88元、包季26.64...

信用卡逾期广发银行信用卡中心打电话,信用卡逾期未还,广发银行...

按照我所熟悉,济南广发银行信用卡中心的电话号码是阳光服务热线:。作为一家广发银行的信用卡服务中心,其主要职责是提供与信用卡相关的各种服务和支持,包含办理信用卡申请、查询信用卡余额、还款及账单查询等。作为广发银行信用卡中心的客服热线,其目的是为客户提供便利的服务,并解答客户的疑问和难题。客户可以通过拨打该...

周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!

这个方法，同样可以在电话端快速进入人工客服排队队列，当你拨通95508想找到人工客服，可等按键播报完成后，在人工智能客服让你说出问题时，直接说出“转人工客服”关键词，也可直接进入人工客服排队队列。并且，“绿色人工”客服和常规人工客服，并无本质区别。当然，这个操作细节，很多消费者未必知悉，存在一定信息差。这...

轻信客服承诺被骗近10万元,广发卡起底电诈新骗局

近期,江苏省南京市的张女士接到一个自称是某信用卡公司客服的电话,承诺可以帮她调低利率和提高额度,只要她先转账一笔钱到对方指定的账户进行验证。张女士相信了对方的话,在转账近10万元之后发现该公司失联。如今,电信诈骗案件的形式和手段日新月异,其中涉及信用卡的诈骗案件也不在少数。广发信用卡中心反欺诈专家提醒...

深耕数字化精细经营 广发卡智能客服识别准确率达95%

“客户在哪里,服务就在哪里”,为帮助客户便捷获得金融服务,广发信用卡在设置95508客服热线的基础上,也在发现精彩APP、手机银行APP、微信公众号、小程序、微信社群、第三方合作渠道等主要渠道以及170多个线上业务页面提供了服务入口。同时,广发信用卡也推出“银发”专属通道,自动识别出老年客户,并提供快速人工通道,提供多...

广发信用卡:用普惠金融温暖新市民 激发城市新活力

近日,广发信用卡宣布将以全链条的信用卡服务,满足新市民的金融消费产品、服务、体验需求,切实落实银保监会、人民银行联合印发的《关于加强新市民金融服务工作的通知》,提升金融服务均等性和便利度(www.e993.com)2024年11月22日。广发信用卡表示将深入践行以人民为中心的发展理念,持续为群众办实事,让以信用卡为基础的消费金融更加普惠,覆盖更多的新市...

年末信用卡诈骗高发:伪装银行客服电话成新手段

京华时报[微博]讯(记者马文婷)除了制造伪卡、失窃卡盗刷、网络诈骗等方式外,近期社会上又出现了一种新型电信诈骗手段,不法分子利用改号软件,将电话伪装成银行客服电话,并以调高持卡人信用额度为理由,诱骗持卡人提供信用卡卡号、有效期、卡片安全码和手机动态验证码等信息进行诈骗。

广发卡客服热线推出“银发通道” 助力老年群体快速办业务

中新网四川新闻4月9日电(祝欢)在“智能客服”广泛运用的今天,如何针对老年群体打造便捷的服务体验?近日,一位67岁的老先生致电广发银行信用卡中心客服电话咨询业务,只用了6秒就进入人工服务,并顺利解决问题。便捷的体验得到了客户的肯定和感谢,“你们这个语音现在改的挺好的,省去许多操作,太适合我们老年人了。”...

西安男子用广发银行信用卡分期还款 咋越还欠款越多?

那么,薛先生被分期的这14笔总共产生了多少手续费?广发银行信用卡客服经过计算答复说,手续费总共为7968元。银行客服:系统自动审核通过薛先生对于所有消费款项都办理了分期很是不解,“我就接过他们一个电话,当时问我消费的那笔分不分期,我记得当时在开车,没多想就同意了,但也不代表之后的每一笔都分期呀。”薛先...

深度解析:信用卡退息技术步骤方法及各行政策

1、拨打信用卡客服热线转人工2、让客服人员帮你查一下你名下的信用卡所产生的分期手续费、逾期违约金、最低还款利息等各种费用共有多少,这时客服会问你,问这些有什么需求,你直接说想让银行帮忙减免分期手续费和利息违约金之类的。3、部分客服会说没法退,这都是正常收取的费用,这时你可以适当跟她刚一刚,具体...