重庆燃气计量风波进展:中石油旗下凯源燃气在渝增设3条24小时热线...

1.热线电话“966667”4号键人工接听“气费疑问咨询”或0号键转人工服务。2.凯源燃气各区域营业厅。凯源燃气2024年4月10日

天然气表换表后费用翻倍涨?重庆燃气企业被市监部门约谈

针对市民的质疑,4月7日,重庆燃气集团官方公众号回应称,“如果您感觉燃气费变化,可拨打重庆燃气966777客服热线或关注微信公众号查询您的用气账单,若您发现账单显示的抄表数额与实际的气表读数存在差异,我司将安排专人落实核查,及时解决您所反映的问题。”通告还称,“若您使用过程中怀疑气表计量异常,可拨打重庆燃气9...

成都、重庆之后,南京和无锡等地居民也反映燃气费暴涨,是否该有人...

4月20日，成都市场监管局发文称，4月以来，我市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉，并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中发现燃气企业存在问题。一是存在以估代抄、违规估抄问题。三是燃气计费周期随意变化，计价不规范。四是解决群众诉求服务意识差，工作方式简单。成...

退钱,免职!重庆通报燃气费多计多收问题

4月18日下午，第一财经记者先后拨打了成都天府新区华天兴能燃气有限公司（简称“华天兴能”）客服中心、四川省天然气德阳燃气有限责任公司（下称“德阳燃气”）气费查询的电话。德阳燃气工作人员表示，燃气费用高涨或有两点原因，其一是部分小区抄表周期较长，可能涉及过年期间无法人工抄表，因此费用为多月集中抄送结算；...

老人在成都居家4个月燃气费1.5万 调查:成都、重庆燃气背后股东涉...

针对网友投诉的问题，记者致电成都市市场监管局，但电话始终没有接通。记者发现，四川省多个城市的居民也反映存在类似的情况。据此前报道，4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应，称已责成市级相关部门成立了联合调查组对有关问题进行深入调查。成都...

重庆一男子2月内用燃气23万,供气公司关掉阀门后,意外突然发生

她仔细一想,倒也觉得有可能,如果真漏了,岂不是要承担23万元的费用?她怀着忐忑不安的心情用备用钥匙开门,并没有闻到任何燃气泄露的气味,为了确定没有泄露,还请了工人核查,经反复实验,管道并无损害(www.e993.com)2024年11月20日。既然她的管道没问题,只可能是燃气公司出了问题,她拨通了客服电话,听说这一切后,客服也觉得不可思议,表示会有工...

重庆燃气如何重塑公信力

此前很多市民都提到,怀疑燃气费被多收后,打了很多次投诉电话,相关部门要么也没回应,要么就转交给燃气公司处理,结果常常是市民和燃气公司来回扯皮。这次重庆燃气风波,从去年12月份就有人投诉,如果这些投诉一开始就能得到迅速处理,问题及时被纠正,这事也不会像滚雪球一样越滚越大。

重庆燃气回应市民反映燃气计量问题:开通快速通道上门复核

1.当日预约,立即受理,24小时内上门服务。2.服务全程接受社会监督,客户如对复核仍有异议,可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话。三、受理渠道1.热线电话“966777”;2.重庆燃气集团“微信公众号”(微客服);3.重庆燃气集团各区域营业大厅...

企业舆情管理与危机公关如何做?重庆燃气事件的启发与思考

极目新闻《市民反映换新表后燃气费用暴增,重庆燃气集团:旧表数据上传晚了两个月》一文称,重庆燃气集团客服人员回应表示,旧表数据晚传了两月,加上4月变动调价需要结算后的集中抄表,导致用户以为使用气量较以往增多。4月10日,重庆燃气集团发布消息称,公司开通燃气计量上门复核服务快速通道;承诺当日预约,立即受理,24...

重庆多个区县居民质疑换表后燃气费翻倍,燃气公司单季度净利润暴增...

4月10日下午,因重庆市公布的该市2023年市场监管局新闻发言人的电话暂无人接听,因此记者暂无法确认出现天然气大面积计量纠纷时,该局为何暂未有介入调查或对涉纠纷的信息公布。不过,4月10日22﹕10左右,重庆市市场监管局在其官方网站发布了一则《致广大市民朋友》,该信息称:“针对近期部分市民反映的燃气计量问题,...