智能安防与物联网技术:重塑文旅行业的数字化未来
基于这些数据,景区可以运用人工智能技术,为游客提供个性化的旅游体验。例如,智能导览系统能够根据游客的兴趣爱好与实时位置,为其推荐最适合的游览路线与景点;智能客服系统则能够通过语音识别与自然语言处理技术,为游客提供24小时不间断的咨询服务。据携程旅行网发布的《中国旅游消费大数据报告》显示,超过70%的游客表示愿意为...
旅游业AI:是泡沫爆裂?还是干掉旅行社?
朱明生:未来五年,人工智能替代人类工作的比例大概是多少?陈力:50%。郭继菁:30%-40%。程炜杰:20%。程炜杰03AI实际应用几何?朱明生:关于AI在旅游行业的应用,能否举一个正面或者反面的典型案例?陈力:在酒店行业,从携程的角度或者丽呈的角度来看,AI一直都在被应用。如果大家用过携程系统,有打过电话的话...
携程股价上涨4.52%,业绩超预期引投资者热议
2024年10月10日,携程旅行网(TCOM)股价开盘上涨4.52%,达到每股65.21美元,成交量达到1813.57万美元。这一增长受到了最新财务报告的强劲支持,使投资者对该股票的未来表现更加乐观。在此背景下,我们将深入分析携程的财务状况、市场前景及投资者应注意的潜在风险。根据最新的财务数据显示,携程截至2024年06月30日的总收入...
携程集团大幅上涨,旅游需求回暖驱动OTA政策新机遇
首先,携程通过其多元化的业务模式,覆盖了从酒店预订到旅游度假的方方面面,充分满足消费者的多样需求。其次,携程持续在技术创新方面投入,例如人工智能客服和大数据分析,帮助消费者获得更贴心、更高效的服务体验。OTA市场的挑战尽管携程及其他OTA正面临着机遇,但挑战依然存在。首先,随着市场竞争的加剧,价格战和用户获取成...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
11月21日,携程集团-S(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏(www.e993.com)2024年10月19日。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中,出境旅游正在迅速恢复,预计在未来一年中出境旅行的需求将持续保持强劲。第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程集团的出境酒店和机票...
携程是怎么扛过疫情三年的?
据孙洁介绍,经过几年沉淀,携程智能客服包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率、电话语音自助解决率都有了翻倍提升。目前,AI(人工智能)辅助可为携程客服日均节约10000+小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人力。解放的人工可以投入到更有价值的环节,比如针对疑难杂症,提供更有温度的服务,降低...
携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障
随着暑运临近,旅游业即将迎来一年一度“最长旺季”。携程暑期预测报告显示,酒店机票搜索指数较去年同期增长超过20%。携程相关负责人介绍,近一周来,暑期旅游咨询超出2019年同期15%。旅游行业经历了从复苏走向繁荣的新阶段,旅游服务也迎来更复杂的场景挑战。近日,携程集团在其举办的第七届“616客服节”上披露的数据显示...
携程集团与沙特旅游局签署全球协议助推入境游客增长
其中涉及多项具体措施,将从沙特旅游业发展的媒体曝光、内容创作、人工智能以及新兴支付技术等几个方面,多措并举确保此次合作卓有成效。携程集团与沙特旅游局将携手开发人工智能旅行产品和支付解决方案,帮助游客制订行程、预订航班并进行快捷支付。沙特旅游局首席执行官兼董事会成员法赫德·哈米达丁(FahdHamidaddin)...
携程X法大大电子合同,助力碳中和
携程集团(TripGroup)是全球领先的一站式旅行服务商,旗下品牌包括Trip、携程旅行、Skyscanner、Makemytrip及去哪儿网,业务覆盖全球39个国家和地区。近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业,并在2023年发布了旅游行业首个垂直大模型??携程...