初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”
连续充值‘蛋仔派对’3次,每次198元。”经过沟通,8月25日下午,徐先生向网易游戏在线客服提交退款资料,“充值‘蛋仔派对’–杭州网易雷火科技有限公司1627元,目前还没有回应,网易游戏客服工作人员让我联系游戏方、联系网游公司那边,我因不晓得对方的联系方式,一直联系不上。”徐先生不满地表示。
全文|网易Q2业绩会实录:《魔兽世界》各项数据超预期 暴雪其它游戏...
丁磊:其实我认为游戏本身只要趣味性够强、质量够好,高DAU就会是一件很自然的事情。我们并没有特意去定义说这个游戏是大DAU还是小DAU。我们一直在做跨不同品类的游戏尝试,有MMORPG的游戏,也有竞技类的游戏,有体育运动类的游戏,也有射击类的游戏。关于你的第二个问题。海外市场一直是网易非常认真探索的市场。我们...
网易游戏充值助手
第一步:联系官方客服第二步:客服会询问充值相关的信息第三步:告知客服需要充值的平台(安卓或iOS),以及需要使用的支付方式第四步:提供游戏UID,并告知客服想要充值的产品第五步:客服将提供支付二维码,确认支付成功后,就能顺利完成充值了充值说明1.《蛋仔派对》现已加入网易游戏官方支付平台。官网用户(含iOS与...
联系人工客服不应成“闯关游戏”
江苏省消保委发布的《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》显示,八成以上的在线人工客服藏得深,23.6%的消费者表示无法找到人工客服或遇到人工客服踢皮球现象。今年3月,有媒体对互联网企业30款App的人工客服进行了实测,未接通人工客服的App占比高达40%。对于商家来说,智能客服成本更低,效率更高,可以实现24小时...
两客服人员盗取公司游戏账号点券被判刑
近日,浙江省衢州市柯城区人民法院审结一起盗窃案,被告人洪某、张某因盗取“他人”游戏账号点券构成盗窃罪,分别被判处有期徒刑十个月,缓刑一年四个月并处罚金1万元和有期徒刑九个月,缓刑一年三个月并处罚金1万元。2022年2月,被告人洪某从被害单位衢州某网络科技有限公司离职。同年4月20日,洪某通过私用上述公司内...
遭遇“游戏客服”诈骗,张女士13万差点没了!
11月18日,正阳派出所接到张女士的求助电话称,自己的女儿正与“游戏客服”连线,对方说要给退款,请求帮忙核实真伪(www.e993.com)2024年10月17日。经了解,张女士的女儿小婉(化名)在玩游戏过程中结识了一名好友,慢慢熟悉后,这名好友便向小婉询问是否购买游戏装备。几天后,对方又说向小婉赠送游戏装备价值1万元,小婉将此事告知张女士。张女士认为,不...
网易暴雪客服搬家,广州接棒上海,你的游戏体验会有何改变?
目前,暂无官方对于正式回归事宜的明确声明。据传闻称,我们或许会看到网易再次接手暴雪游戏产品这一令人期待的消息。此外,鲍比·考迪克的离职日期也成为了公众所关注的重要时间节点之一。近日,网易通过获取暴雪全线游戏产品授权,并将游戏服务中心迁移到广州,这在游戏界可谓是轰动性的消息。这深化了两家公司之间的关系,...
斩断诈骗魔手!冒充“蛋仔派对”游戏客服获刑
以网易游戏《蛋仔派对》为例,“AI巡逻员”发挥技术协同作用,针对全体玩家发送超63万次定向反诈提醒,拨打7万次智能外呼反诈提醒电话:累计推动封禁226个涉诈直播间及短视频357个,解散761个游戏外涉诈聊天群,保障了玩家的资金安全。反诈作为一项持久性的社会事业,需要更多企业融入格局,发挥智囊作用。相信在以《蛋仔...
腾讯网易又“打起来”了?《元梦之星》爆料多处游戏设计“遭人眼红...
假期刚结束,有朋友一大早就找上了游戏日报,说腾讯《元梦之星》和网易《蛋仔派对》又在微博上开战了!游戏日报闻讯去看了下,发现是4月6日晚《元梦之星》发了新联动的公告,并顺带提到了“令人眼红的成绩”。虽然字里行间一字未提《蛋仔派对》,但配图却是4张《蛋仔派对》神似《元梦之星》且上线时间明显晚...
20款手游未成年人保护测评报告⑤:家长参与度不足,客服灵敏度待...
(图说:网易游戏提示关联监护人相关信息)家长是未成年人网络行为监管的第一责任人,相关法案中已明确列出了平台的告知义务和家长应尽的监督义务。《中华人民共和国未成年人保护法》第七十六条中便指出,为年满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务时,应当对其身份信息进行认证,并征得其父母或者其他监护人同...