含山:数据赋能“一网通” 便民利企服务优
她试着拨通了含山县政务服务中心咨询电话——3695180(尾号谐音“我要帮您”)。电话直通服务大厅前台,挂靠专为解决群众诉求而设的“办不成事”反映窗口。得知这一情况后,工作人员不仅详细指导她如何通过网上平台进行操作,还主动为她办好了“周末预约服务”,确保她能在最方便的时间办理业务。“真没想到,仅仅一个电话...
宁波2024年实现21项“一件事”高效办成
包括高标准推进“一网通办”,实现办事申请“一次提交”、业务办理“一网流转”;推动水电气视网等公用事业领域高频事项纳入政务服务中心集中办理;推动高频且相对简单的政务服务事项就近办理,打造“15分钟办事圈”;打造政务服务“总客服”等。另一方面,数字赋能,综合提升服务效能。全过程优化政务服务方式,探索智能审批...
淮南凤台:多举措推动异地就医“即时结算”
凤台县政务服务中心医保窗口、全县各乡镇医保办和5家二级医院共设立24部异地备案电话,将电话号码在媒体上公布,并通过各类微信工作群进行转发,同时印制宣传海报和宣传折页进行张贴和散发,让更多群众知晓电话备案操作流程。????联网结算再提质。符合异地备案条件的参保人申请办理异地就医备案后,在外地看病、住院时,只要...
记者调查:全国多地政务服务中心都有拒收现金现象
近日,有群众向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映,一些地方的政务服务中心也存在拒收现金的情况。为何拒收现金情况多发?拒收现金会带来什么不便?接收现金窗口难寻老年人现金支付一路波折辽宁省沈阳市的陶先生今年60岁,他希望用现金缴纳灵活就业人员基本医疗保险。在大东区政务服务中心,负责相关业务的国家税务总...
改革兴豫丨打造12345政务服务“总客服”——河南改革典型案例微...
今年我省又出台了《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》,不断规范热线运行,明确以省级12345热线平台为枢纽,实现各级12345热线平台互联互通、数据共享。同时,整合诉求渠道,统筹12345热线电话、河南政务服务网咨询投诉、“豫事办”咨询投诉等省级诉求渠道和中国政府网网民留言、国家政务服务平台投诉建议等诉求转办渠道,打...
一键拨打 办事无忧——常德汉寿打造政务服务智能“总客服”
近日,常德市汉寿县某企业负责人杨先生到政务中心办理营业执照登记,对24小时智能语音客服连连点赞,并表示窗口办事便捷高效、服务暖心,让他干事创业都更有信心(www.e993.com)2024年9月11日。汉寿县以数字政府建设为驱动,开通了智慧政务热线0736—2330000,为办事群众提供7×24小时在线服务,实现一键拨打、一步到位、随时可查。拨打电话后,智能语音...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
3.设分中心。实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,纳入所在地热线考核督办工作体系和跨部门协调机制,共建共享知识库,相关数据实时向12345热线平台归集。12345热线可按知识库...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
12345热线:打造政务服务“总客服”
“有了这个‘总客服’,群众和企业遇到问题,不需要再去查找相关单位的电话,只需拨打12345热线,就能得到解决问题的途径和办法。”亳州市热线办主任邹静介绍,2021年7月底,亳州市就完成了32条热线归并工作,并重新构建了统一的12345热线综合服务平台,打通热线电话、政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通App等不...
帮你问了丨这些常用服务电话请记好!
◆长春水务集团客服热线89812345◆吉视传媒客服热线96633◆出租车投诉举报中心87691234◆养老便民服务12349◆公积金服务热线12329◆铁路客服12306◆长春燃气客服中心96660◆长春机场服务热线96665◆长春市救助管理站85086100◆国土资源违法举报电话12336◆软环境投诉举报电话12342...