网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
15日,新黄河记者就此事致电阳光出行官方热线电话,工作人员告诉记者查询账号问题需注册手机号拨打司机端客服热线,在记录司机注册信息后,工作人员表示会反馈到相关部门,后续会有专员在1-3个工作日跟进处理。截至发稿前,记者暂未收到相关工作人员回电。律师:平台应规范奖罚措施,提高服务质量据悉,阳光出行隶属于北京假日...
消费者投诉 | 阳光出行导航不准确要求退款
消费者称自己在12:45分(本来应该早已经到达上海虹桥站)开启自己的高德地图,司机仍开错路,一直到下午1:04分才送我至目的地。与阳光出行客服申诉后,阳光后台认定我开导航指导司机走正确的路线,是我导致司机绕路的全部原因,要求退款。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??httpsxfb315/tousu/...
容联云新增“容犀智能” 要做销售和客服的实时AI助手
在日本市场,容联七陌在2023年3月即推出了AIGC的智能交互应用,实现了诸如智能文档问答、AIGC电话交互等能力,是最早一批拥有AIGC落地应用的企业之一。容联七陌助力全日本最大的外国人求职服务会社Y社,应用语音机器人进行会员邀约注册、求职意向采集等服务。客户S社为印刷、活动推广、媒体业务服务商,在容联七陌文本...
最低1分钱坐车、0元吃麦当劳、超市满199减100..深圳元宵福利戳→
*最高优惠14.00元,最高优惠1件本券由麦当劳发放,客服电话:4009200205,如有疑问请在工作时间段内拨打电话咨询。1.本券的有效期见券面所示。2.通过支付宝小程序的到店取餐功能进行任意消费下单使用优惠券。如果消费并使用优惠券后,订单发生退款优惠券无法退还。3.本券仅适用于支付宝小程序的到店取餐功能:(...
阳光出行系统数据错误,司机空等一个小时,客服:不补偿
等了一个多小时之后给乘客打电话乘客竟然还在睡梦中对叫了网约车这件事也是一脸懵逼乘客说“不对啊,师傅,我是18号晚上的飞机怎么这个时候就打电话给我了!”随即蒙圈的郭师傅联系阳光出行客服得到的答复竟然是这样——师傅您好由于平台系统数据同步错误...
阳光出行乘客手机掉车上追不回找不到司机?平台:建议报警
近日,广州消费者林先生向南都记者报料称,在阳光出行平台打车后手机遗落在车上,发现后立即返回请司机开车门,但司机仍加速将车开走,从此再未能联络上(www.e993.com)2024年7月27日。11月25日,阳光出行平台客服向南都记者表示,司机一直未接听平台电话,由于事件还未进行核实,目前仍可正常接单。
西安男子用阳光出行打车赶飞机 被送到到达层错过航班
8月26日下午5时许,华商报记者拨打百度地图客服电话400-099-8998,但始终无法转接到人工客服。随后,记者联系到阳光出行客服。工作人员说,经核实,从小区到机场途中,乘客要求改变路线走高速,所以实际到达时间比预估到达时间晚2分钟,乘客预留登机时间不足,要求赔偿车费和机票费的诉求无法满足,但可以给乘客按该订单的预估...
容联七陌“搭乘”阳光出行,有“智慧”服务变得更简单
提升客户体验是阳光出行平台打造服务的根本。为了有效的处理常规业务场景、大幅减少人工热线电话客服压力,容联七陌将IVR智能语音导航引入阳光出行,并配置整套电话业务咨询流程,通过支持不同业务对接不同专业座席的方式,帮助用户实现自助查询及解决业务问题。通过配置IVR语音导航,阳光出行实现了业务咨询分流,为用户提供了更加...
一个APP能叫到多种网约车 消费纠纷考验客服能力
有了庞大的用户数打底,再加上覆盖高中低不同价位的网约车资源,如果在叫车体验上不差,对滴滴而言分流作用不可小觑。“AA出行和阳光出行我以前根本没听说过。”经常打车外出的销售人员李敏说,使用高德和美团打车后才知道这两个品牌。对于中小型出行平台而言,聚合是更好的出路。
囧!女子打车去浦东机场,司机却开去了崇明岛,最崩溃的是半路抛锚了…
然而,在刘女士投诉期间,该聚合打车平台还把那笔“离谱”的网约车订单确认完成,自动扣除了117元的费用,当刘女士向客服人员提出疑问时,对方不仅没有解释原因,还挂断了电话。但是,过了2天,无论是阳光出行还是某平台,均没有答应刘女士的诉求。拒绝刘女士的理由之一是,乘客的航班时间6:55分,预约5点上车,没有预留...