适老服务优体验“空中客服”免临柜 湖南国寿用心服务客户
适老服务优体验2023年5月,湖南国寿柜面工作人员接到一位特殊客户的电话,称其母亲需养老认证,而因年事已高又瘫痪在床,无法临柜办理业务。根据客户提供的信息查询到其投保的是一份1993年的养老保险,一直未进行养老认证故养老金未给付。了解情况后,柜面工作人员立即与客户约定时间、地点,上门为客户办理了认证业...
东山国寿柜面空中客服 解客户燃眉之急
“空中客服”指客户通过“中国人寿寿险APP”服务触点,借助远程视频通道与坐席服务人员实现“面对面”沟通,完成相关保单服务项目办理以及客户投诉受理的在线服务模式。客户可以通过寿险APP访问空中客服功能,利用客户端与柜员坐席端系统操作及远程视频交互,实现保全服务项目的远程办理。9月8日上午,中国人寿东山县支公司客户服...
国寿安保关于旗下国寿安保 国证创业板中盘精选88交易型开放式指数...
客户服务电话:95523公司网站:swhysc(二)申万宏源西部证券有限公司客户服务电话:95523公司网站:swhysc(三)国寿安保基金管理有限公司客户服务电话:4009-258-258公司网站:gsfunds风险提示:本公司承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证基金一定盈利,也不保...
雨雪严寒无情,国寿财险送暖
近日,因天气寒冷加之电瓶老化,国寿财险新疆分公司奎屯中心支公司客户李某的车辆无法启动,于是抱着试试看的想法拨打了客服电话。查勘员张一凡接到电话后,急客户之所急,冒着严寒立即驱车赶赴现场,仅用十分钟就赶到客户所在小区。随后在极度寒冷的天气下完成搭电,解决了客户燃眉之急。上海迎来罕见寒潮天气,48小时最低...
国寿财险:相逢风雪中,安心一路行
在极端天气频发下,国寿财险客户联络中心紧扣“稳运营、保服务、促发展”主线,从灾害事前、事中、事后客户服务特点出发,通过客户联络中心、“安心享”线上平台、增值服务等多维度建立快速响应机制,并借助“智能+电话+在线+视频”多维立体服务网络,全渠道、多方式保证客户联络畅通无阻,持续提升服务抗灾与处理突发事件的能...
湖南国寿:主动识变、与时俱进 着力打造柜面服务新格局
2023年10月,中国人寿保险股份有限公司设立107个柜面网点为“消费者权益保护教育宣传基地”(www.e993.com)2024年7月30日。接下来,湖南国寿将持续践行“以人民为中心”的发展思想,秉持爱与承诺,急客户之所急,想客户之所想,全力以赴,为每一份托付全情投入,矢志不渝、笃行不怠,全力以赴推动客户服务高质量发展行稳致远。
优化适老服务体验、便利远程办理 湖南国寿用心服务客户
2023年5月,湖南国寿柜面工作人员接到一位特殊客户的电话,称其母亲需养老认证,而因年事已高又瘫痪在床,无法临柜办理业务。根据客户提供的信息查询到其投保的是一份1993年的养老保险,一直未进行养老认证故养老金未给付。了解情况后,柜面工作人员立即与客户约定时间、地点,上门为客户办理了认证业务,赢得了客户及其家人...
中国人寿第二届“车意节”启动啦
“国寿驾乘保(旗舰版)”是“车意节”期间中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司为广大车主量身定制的特惠保险产品。拥有“国寿驾乘保(旗舰版)”,就补全了您爱车保险的最后一块缺口,从此出行无忧,保障满满,安全感爆棚。赶紧联系公司客服电话95519或者您身边国寿的小伙伴投保吧!产品具体保险责任和责任免除等内容请详...
【聚焦】国寿寿险打造“电话只拨一次,需求只说一次”便捷客户服务
“一个客户、一个国寿”是中国人寿为客户服务的初心。秉承“从客户中来,到客户中去”的服务理念,中国人寿全集团各成员单位间实现了互联互通服务,让客户“电话只拨一次,需求只说一次”。这个看似简单诉求的实现,大大提升了客户体验,让公司的服务更高效。而这背后,是一套全新的共享作业模式的运营过程。
平凡而勇敢|灾情中的国寿理赔和客服人
闻“汛”而动,中国人寿95519紧急部署并启动多项服务新举措,7*24小时为客户提供应急话务服务,真情陪伴守护,与河南老乡一起共同抗击这场暴雨灾害。扩增95519服务范围,提供救助查询引导服务。危难时刻,速度就是生命。为帮助处于灾害危险状态中的群众尽可能快地获得救助,中国人寿95519客户服务专线扩展2项服务:救援电话查询...