花3万买“无事故”雪佛兰科鲁兹 到手后却发现有“全损记录”?

消费者邱先生：过户的时候，我发现那个车的胎压系统显示有问题，然后我揭开驾驶室中控台，发现有一道那个胶的痕迹。这个时候，我就发现有点问题，我通过打保险公司和4S店客服的电话，查了一下这辆车，出了一次全损打包险，赔了5万多块钱。都市现场记者从邱先生提供的车辆历史报告中看到，这辆车在2024年二季度出...

当大模型遇上客服:丝芙兰的实践迭代,与雪佛兰的疯狂翻车

但是,在真正落地时,可能并没有想象中的容易,我们不妨来看看知名消费品牌丝芙兰(Sephora)是如何一步步调整自己的客服机器人(13.480,-0.47,-3.37%),以及一个没有调整好的客服机器人是如何疯狂翻车的。丝芙兰的大模型客服实践11月末,丝芙兰分享了它在智能客服领域的实践路径,图片来自其分享PPT。第一版,丝芙兰直接将...

大语言模型落地 为什么第一步是做客服

2023年12月,就有外国用户诱导一个接入ChatGPT接口的车行AI客服用1美元售出了一辆雪佛兰,甚至当车行封堵住相关漏洞后,另一名用户通过冒充自己是OpenAI的创始人山姆奥特曼,又诱导该车行的机器人免费送出了车辆,导致该车行不得不关闭了AI客服功能,这充分说明目前AI聊天机器人远没有人工客服那样真正的判断能力。事实上,AI...

雪佛兰置换补贴拖延不给?真保单硬说是假的?

对于这个答案,上汽通用雪佛兰170833号客服表示:“了解了,后期会有专员联系车主”。4月13日,车主胡先生给我们打来了回复电话表示:“4S店还是要证明,我说保险公司只有保险单,没有其他的。对方说,还要再发一下保单,要再次上传”。这似乎有些尴尬了,已经确认了保单的真实性,为什么还要再证明?3000元补贴到底能不能...

济宁车主4S店修车引纠纷 雪佛兰客服建议走司法程序

郑先生接受建议，拨打了济宁12315的投诉热线，几天后任城区市场监管局的工作人员给郑先生联系，称任城区市场监管局接到投诉后多次给朗巍雪佛兰责人进行沟通，可该4S店答复只能进行重新维修喷漆，而且重新维修喷漆的位置只限于已交钱的地方(1300元)，还有500元没交钱的位置也不在重新维修的范围。任城区市场监管局的工作...

沂水县人民法院关于鲁Q72165号雪佛兰科鲁兹汽车一辆(第二次拍卖...

凡发现拍卖中有违规行为,可如实举报(www.e993.com)2024年11月23日。执行法官电话:19853986185(马法官)拍卖辅助机构:山东司辅网络信息服务有限公司咨询电话:17353999991山东司辅公司客服电话:400-600-1216淘宝技术咨询:400-822-2870沂水县人民法院2023年6月2日

雪佛兰深夜起火,厂商消防均查不出原因,汽车“离奇自燃”该谁负责?

▲吴先生多次通过雪佛兰官方客服电话反映问题无果5月8日,《消费者报道》与贵州黔东南自治州的雪佛兰经销商相关负责人取得联系,一位罗姓售后经理表示:“我们已经将火灾现场的照片和视频,以及消防部门的说明文件反馈至上汽通用厂家的技术部门,由于汽车烧毁严重,现在无法鉴定出起火原因。”罗经理还指出,吴先生如果想了解明...

雪佛兰科鲁兹深夜自燃 车主维权要过几道坎

“已经多次找雪佛兰4S店和售后进行沟通,也打过雪佛兰全国客服电话,但4S店和厂家一直相互推诿,对于消防部门的鉴定结果,他们表示需要进行内部检测,已经过去好几个月了,问题却没解决。”张先生说。对此,法治周末记者联系了泛想车城雪佛兰4S店,一位刘姓负责人表示,目前正在协商解决中,4S店要按照流程向总部进行汇报,但现...

47家汽车品牌400调查:广汽丰田等品牌服务佳 沃尔沃连续两年打不通...

具体来看,上汽通用凯迪拉克和东风风行专业水准有待提高,不能仅引用厂家说法,然后推至终端检查,要具备一些专业素质;东风本田和北汽新能源在电话接通速度上有待加强;上汽大众和广汽传祺在客服人员最基本的服务态度上还需要表现得更好;上汽通用雪佛兰客服的主动意识需要更进一步。

AI客服害了多少人?胡说八道,不解决问题,还让公司亏了1000亿

不过,现在许多网站上都开始用AI客服代替人工客服了,随便打开一个网站,可能就会自动弹出一个聊天机器人,在我们咨询的前期,它们已经取代了人工客服,来回答一些简单的问题。不过,AI客服越来越常见,其中浮现的问题也越来越多。在2023年12月,一个用户骗一个AI客服说2024年的雪佛兰Tahoe只需要1美元,结果AI真的...