擅自把快件放在驿站,圆通、韵达、申通、极兔等多家公司被罚

中通快递员小孙表示，正常情况下，每件送货上门需要5分钟，加上白天很多客户不在家、电话打不通、收件地址不详等原因，综合下来一天上门投递送不了100件。一位快递员告诉记者，“三通一达”等快递公司的快递员每投一个件只能拿到0.7元左右，但如果将快件放在第三方存放点，保存、编码、通知客户领取等工作都由第三...

“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

11月21日，红星资本局联系了几家快递公司。其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“这个人先是打电话说‘你等着我来给你送骨灰盒’，过了一会儿又打电话说‘我给你全家送骨灰盒’……”市民王先生向新闻晨报·周到帮办投诉称，4月17日，他的妻子突然接到两通“恐吓电话”，而就在“恐吓电话”打进来前不久，王先生的妻子和韵达客服有过并不愉快的沟通。王先生认为，这两通电话发生的时间过...

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况

针对此事,韵达速递官方客服回应称,目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示,退件正常是会整理好退回给商家的,有接到领导通知有这个问题,会有人过来调查。(36氪)

韵达控股股份有限公司 2023年年度报告摘要

证券代码:002120证券简称:韵达股份(8.320,0.09,1.09%)公告编号:2024-026一、重要提示本年度报告摘要来自年度报告全文,为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划,投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况。-24小时-虎嗅网

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况(www.e993.com)2024年12月18日。据36氪4月2日消息,号称“惊喜不断”的“快递盲盒”,在线上线下销售火爆。“盲盒”中除了来自厂商处理的低价尾货,还有一部分货源是真快递,来自快递公司内部。“都是商家不来找的件,名字错的或者退货的。”从快递官方网站进行查询发现,这些快递信息是可以查到的,大多是退...

服务618,韵达全面升级,提升客户体验

????每年的618购物节,不仅是电商平台的狂欢,更是快递企业展示实力、比拼服务的舞台。今年的618,在取消预售的新规则下,韵达如何迎接挑战、提升客户服务体验,成为业界关注的焦点。????贴近客户需求????“今年电商平台的核心玩法是官方立减+一件直降,促销优惠力度还是蛮大的,加上叠加六一儿童节、毕业季、端...

【战局】韵达向科技要效率,大数据+智能分拣+无人车齐上阵

自去年开始,主营服饰的韵达杭州临平星桥网点客户李小姐和运营团队开始使用韵达的“客户管家”。“软件界面、功能非常清晰,上手很友好。”而在进一步使用过后,李小姐和团队越发觉得离不开韵达“客户管家”。“‘客户管家’里的智能客服可24小时处理工单,这一点我感触最深。”李小姐说,以前快递公司的客服下班了,所有问题...

将退件据为己有1元1件当盲盒卖,胆肥的韵达看傻了吃瓜群众……

于是记者致电韵达一家分公司客服,客服则死鸭子嘴硬,称不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。然而,实地走访发现在快递网点的退件区,工作人员告诉记者,退件用车拉走,一块钱一斤卖掉。

我要投诉|和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

4月29日，记者来到韵达上海长宁区北部服务部，该服务部负责人陈老板为记者翻出了相应的工作录音。从客服的录音中可以听到，当客服表示希望王先生妻子在短信链接中取消投诉，但王先生妻子表示没有收到短信，双方的语气逐渐激动，最终在并不愉快的氛围下挂断了电话。陈老板又打电话向当天的快递员确认，快递员表示，在...