「投诉」网购作业帮学习机 会员“保价”服务遭遇“踢皮球”

9月23日,何女士花费2984元通过该电商平台购买了一台作业帮学习机。该款作业帮学习机原价2999元,做出购买决定前,何女士咨询商家客服人员被告知,该款学习机已为“最低价”。不到一个月时间,何女士的孩子还没开始使用作业帮学习机。然而,何女士已经发现该款学习机已经降价了。11月8日,作业帮学习机在该平台上降价120...

作业帮公开数据信息处理相关专利 让智能客服“读懂”用户情绪

在语音机器人与用户进行沟通过程中,目前相关技术可以识别出用户表达感谢等词语,但不能确定是客气还是真心感谢,也因此无法根据实际情况调整沟通策略,给用户更好的体验。为解决以上问题,作业帮近日公开“一种基于客服沟通数据的情绪识别方法、装置及电子设备”发明专利,申请公布号:CN112560436A。专利摘要显示,本发明方法包括:...

作业帮直播课,到底是不是录播?

对此,网友王先生表示:“在作业帮花49元,买了个暑假大通关,后续电话、微信、语音轮流轰炸让续课,不续课就会一直联系你,一天会有不同地区的电话打来,有时晚上睡觉了也打电话。”还有网友表示:“我孩子都还没生出来,作业帮不知道哪里盗取的信息,天天给我打电话,换了好几个号码抬头打电话,最后我打了400客服反馈,...

获客成本低于同行50%,月活1.7亿的作业帮是如何玩转私域的?

第一种，当用户报了作业帮的免费课程之后，作业帮就会通过获取的电话信息，定期给用户发短信，提醒用户添加老师微信领取学习资料，以及下载课程APP。第二种，用户加了作业帮的微信小程序客服之后，除了一开始发的活动话术之外，后面就会不定时地给用户推送各种低价课。第三种，老师的企业微信，会不定期给用户发送各种电子...

作业帮、猿辅导被顶格处罚,在线教育平台怎么了?

吹破小河山:作业帮和猿辅导不就是疯狂卖课的吗,一要到期天天给你打电话。懒羊羊要乖:为什么作业帮老给我打电话要我补课啊樂呵呵_66:自从孩子上了一年级,各种培训电话从来没有消停过这些在线教育平台到底怎么了?教学你不行,骚扰第一名教师资格“含糊”消费者核实难中新网记者调查发现,不少在线教育平...

百度、作业帮、小猿搜题 一个丑闻的七天

电话录音共有两份(www.e993.com)2024年11月19日。8月10上午10:56,李姓家长投诉说小猿搜题出现黄色信息。8月10日11:03,客服回拨李姓家长的电话,做进一步沟通。而教育台的视频新闻则是对两次录音进行剪辑而成。这位李姓家长的手机号留在了小猿搜题。小猿搜题则通过招聘网站等多方渠道,开始寻找这位家长的真实身份。

作业帮回应支援学霸君:未进行收并购

学霸君关联公司为上海谦问万答吧云计算科技有限公司,成立于2013年,法定代表人为张凯磊,注册资本600万元人民币。截至发稿前,学霸君未在其微博、官网及官方公众号对此进行公开回应。中新经纬客户端多次拨打学霸君客服电话,均提示繁忙,无法接通。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...

作业帮怎么样申请退款课程 作业帮申请退款课程方法【详解】

第一步:首先在手机上打开作业帮。第二步:打开作业帮后,然后点击“我”,再点击“设置”。第三步:点击“设置”后,在“设置”里点击“客服中心”。第四步:在“客服中心”里点击“直播课”。第五步:最后输入“如何退款课程”后点击“申请退款”即可。

游戏、低俗文章、性暗示……这就是中小学生用的学习APP!

然而对于“互动作业”APP所存在的问题,记者10月11日及14日多次拨打其客服电话,均未有人接听。3娱乐内容泛滥20条内容仅1条与学习相关此外,其他学习作业类的APP也曾被家长投诉过。微博网友@顾林称,自己的孩子从上小学的时候就经常使用“作业帮”APP学习,后来他们发现上面有聊天、论坛等与学习无关的内容,就开始控...

【315专题】学而思、作业帮等学习机搭载的“类纸质”屏幕真不伤眼吗

据学而思官方介绍,“未来纸”润眼屏是学而思和TCL华星光电联合研发的护眼屏,其获得了莱茵TUV硬件级低蓝光认证、莱茵TUV无频闪认证等多项权威认证。比较有意思的是在其电商官方旗舰店咨询“类纸屏”材料时,其客服多少有些顾左右而言他。明确连续追问屏幕材质后,客服才表示是LCD屏。