微众银行携众安保险为中小微企业提供线上定制化普惠保险综合服务
在此指引下,从广大中小微企业需求出发,微众银行作为代销机构携手众安保险等专业合作伙伴打造涵盖财产、责任、应收账款、资金安全等多维度保障方案,为中小微企业提供“买得到”“买得起”的保险专业服务,也以自身大数据风控、互联网数字化运营能力打造“全流程线上方案定制,全线上投保实时出单,全方位数字化客户服务”的...
众安保险扭亏为盈,却收到监管部门1号罚单
4月24日,一名消费者称自己参加了众安保险的每月交65元活动,后众安保险工作人员反复来了很多电话要求其升级,该消费者未同意,后银行卡被自动扣除330.3元。该消费者与客服联系,对方以网络忙为理由拒绝处理。4月25日,一名消费者称自己发现支付宝账单保险扣费74元,但自己未操作购买过每月74的保险,后联系众安保险...
3月14日,上海市消保委就营销电话与短信骚扰点名众安保险
3月14日,上海市消保委就营销电话与短信骚扰点名众安保险。去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。其保险辩称:“消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为……”网友:这个锅...
营销电话与短信骚扰频繁,众安保险被上海市消保委公开点名
因为大量消费者的投诉,今年315,国内首家互联网保险公司众安保险被上海市消委点名。3月14日,上海市消保委就营销骚扰问题,公开敦促众安保险强化消费者权益保护。去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消...
推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益
在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费...
众安保险陶桐桐:正围绕增效、降本、客户服务探索医险大模型落地|...
客户服务方面,陶桐桐指出,相较于自动应答的机器人冷冰冰的没有对话形式的客服电话而言,现在AIGC可以将整体的客户的服务、客户的满意度、客户的情绪指标进行更好的提升,为我们做“有温度的保险”的愿景提供更多助力(www.e993.com)2024年6月29日。在谈及“医+险”模式当前存在的问题时,陶桐桐认为,商保的瓶颈是相对于医保的支付体量而言,商...
众安保险营销骚扰投诉多!消保委敦促改正
收到众安保险的营销电话与短信骚扰上海市消费者权益保护委员会也接到了相关消费者投诉近日上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通众安保险辩称消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。
涉营销骚扰 众安保险再被消保委点名
营销电话骚扰不断3月14日,上海市消保委官微消息称,去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。有消费者称,自己购买了众安保险的产品后骚扰电话不断;有消费者表示,明确拒绝保险推销后仍收到营销短信;还有消费者直言,“众安保险天天打(电话),手机开启拦截功能后,众...
用数字化做好用户经营与服务!众安保险获得“2023年度数字化先锋...
众安保险打造了一体化用户运营中心,其依托众安品牌下的APP、小程序、企业微信公众号、企业微信、移动官网、短视频号等多达30条直接触达用户的多载体矩阵,构建了私域流量客户池,承接公域流量的转化目标。众安保险通过AI客服等实现高效交叉引导,同时通过企业微客服多种营销手段加持,依托算法、数据分析,将用户分层,推荐...
一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链
近日,众安保险架构资深专家鄢晶在接受蓝鲸财经记者专访时提出,AIGC多模态原创内容生成、长距离理解上下文语义等优势,有助于保险机构在产品、营销、运营和客服等多个领域提供深度技术赋能,在研发提效等方面也大有可为。针对当下大模型的发展背景,鄢晶也指出,目前的通用大模型在特定垂类领域上会存在专业性欠佳的问题。