“什么保险这么贵,每月扣费7000元!”接到电话后,女子急了
经了解,杨女士今年52岁,地道的临平塘栖人。当天早些时候,她接到一个境外电话,对方自称是微信某保险平台客服的电话,告知她微信里的“百万保障”保险业务即将到期,急需关闭,否则往后每月将会产生7000元的扣费。杨女士听到这个“百万保障”有些疑惑,一听如此高额的扣费,不禁有些着急,便询问对方如何关闭。接着...
元保加强AI应用破解保险理赔难题,提升客户服务体验和满意度
根据此前发布的2023年元保健康险理赔半年报(以下简称“报告”)显示,在科技赋能下,元保的理赔时效持续提升,平均每天提供智能理赔服务4021次,小时赔理赔案件平均结案时长低至8.8分钟,客户对智能客服服务满意度达近95%,在业内处于领先水平,极大地提升了保险理赔体验。与此同时,在今年上半年,元保还利用图文问诊、健康...
应用于保险服务全场景的元保“数智员工”
元保知识图谱含医学术语30万条,药品知识20万条,疾病知识5万条,解析保险条款2万条,可以解答积累3万多个保险领域常见问题,运用于智能问答、客服、理赔和核保等多元化场景。(三)智能的语音识别系统“数智员工”作为人机智能交互的入口,需要高准确度的语音识别和复杂动态的语义理解,才能准确理解用户意图。元保自研了行...
反诈时间| “100万元保险到期,不解绑每月扣费800元”?小心这种...
3月15日,瑞安市玉海街道的蔡先生接到一个FaceTime视频通话,对方自称是微信某服务平台客服,说蔡先生开通了该平台保险业务,若不及时取消,每个月需支付800元费用。蔡先生连忙按照对方要求发去自己的银行卡号、身份证号以及相应短信验证码,结果合计被骗走34万元。3月9日,永嘉县瓯北街道的王女士接到一个FaceTime视频电...
连续两年“被投保”,扣款超6000元!这个“套路”坑过不少人!
首月1元此后每月自动续费从200多元涨到300多元林女士通过电话联系“悟空保”客服人员,表示要取消自动续费并退费,但对方表示,此前每个月产生的保险费已无法退还,本月扣款的328元保费,还需要向上级申请,最多只能退还207.73元。记者在林女士“微信支付”的账单中发现,最早一笔“悟空保”缴费记录是在2021年5月13日...
警惕保险消费陷阱:直播里的“叫卖式”医疗险、“1元购”套路、把...
这被业内称为健康险“魔方业务”,其套路是这样的:首先,你收到一条“每月1元起,最高600万元保额”的投保链接,打开链接填写姓名、身份证号、手机号后仅1元可领取赠险;此后电话呼入,客服人员告诉你,目前选择的方案保障有限,可以通过增加保费,将免赔从几万降至1万,赔偿比例从40%提升至100%(www.e993.com)2024年7月30日。电话挂断后...
近期高发!警惕“百万保障”骗局!已有人中招!
如果您接到以上类似话术的电话请立刻挂断!给您打电话的不是保险公司、客服而是诈骗分子!张女士:我在家中接到一个陌生电话,对方称我的百万保险有一个协议,现在告知我每月会按照签订的协议扣费2000元,我连忙否认自己有签订过,对方在电话中说也可以解除,我便按照对方的要求下载了APP,同时将自己的银行卡及密码提...
记者调查:买汽车票竟遭遇收费套路
记者在这台自助售票机现场体验,从南京汽车客运站到盐城大丰的车票原价是101元,可到了付款环节却提示要付108元。这是怎么回事呢?一位工作人员说,如果不想要保险,去要取消保险选项。原来,车站两款自助售票机在选票页面上,都有“购买7元保险”或者“购买保险,多一份保障”等不显眼的小字,小字前面的选择框都是默认...
200万理赔额度保险仅获赔50多元?客服:算错数,是537.95元
客服:算错数,是537.95元近日,广州有市民反映,说自己亲戚在购买中国平安保险后患病,几经波折做完手术想要理赔,最后竟然只获得50多元的赔付。客服表示是“算错数”,应该总共是赔付537.95元。理赔金额从50多元“涨到”500多元,但当事人仍觉得难以接受。(原标题:200万理赔额度保险仅获赔50多元客服:算错数)...