庄卓然掌舵飞猪第四年,急功近利难解模式困局

”7月24日，用户投诉表示，在飞猪旅行购买机票前发现页面显示“购买返现230元”字样，打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后，却发现平台中无返现页面，再次询问客服时得到了相反的回答。在可获返现的诱导信息下，用户不仅用高于其他平台的价格购买了机票，想要退费时也将面临扣除手续费的经济损失。图源：电诉...

飞猪飞向阿里“边缘”,不得不变

在今年上半年阿里“1+6+N”全新组织架构调整中，飞猪又被划分到“N”序列下，这意味着飞猪它并不在6大核心集团之列，地位可谓每况愈下。这种调整对飞猪来说十分被动，毕竟它一直都服务于集团的全球化战略。在线旅游的路线之争2016年10月，阿里把之前的“阿里旅行”升级为了飞猪，进一步拔高在线旅游业务的战略地位...

庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局

而飞猪一方则表示没有收到商家的任何回复。"这些平台现在整天就是虚假宣传,坑蒙拐骗的,本来900就能(在)其他平台购买(机票)硬生生地还多花钱了,现在返现也没有了。"7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示"购买返现230元"字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后,却发现平台中无返现...

巨头混战本地生活,商家却被骗子坑惨了|团购|旺铺|小红书|互联网|...

他在浙江湖州的县城经营一间小面馆,今年4月收到了一位自称抖音外卖客服的电话,邀请他去参加抖音外卖的招商会。他自己也在其他平台做外卖,但单量不佳。抖音他常常玩,也知道抖音有外卖。招商会上,对方称抖音流量巨大,可以帮助商家的把外卖生意做起来。"讲得天花乱坠的。"他说,像被洗脑了一样。对方称他们...

不能随时出发旅行 “随心飞”别乱买了!

青岛市民李先生用“随心飞”兑换了7月4日的两趟航班机票。但没过多久,东航发送了航班变动提醒通知,其中一趟航班因疫情取消了。李先生按通知提示,通过东航APP和东航官网申请退票,结果因为系统原因,都无法操作成功。他拨打了东航热线电话95530,客服没有直接退票的操作权限,根本无法解决问题。

电厂| 从这个暑期开始,抖音要让酒店商家付更多钱

毕竟,从免费到收费,再到加速收费,几乎是互联网行业探索商业模式的必经之路,无论是面向商家还是用户——视频网站的会员付费是这样,本地生活服务行业的佣金抽取也是这样(www.e993.com)2024年11月23日。2022年5月,抖音发布《2022年生活服务软件服务费标准说明》,称“为建立可持续发展的生态,给商家提供更为优质的服务”,自2022年6月1日起对在抖音...

双十一抢到1000多元往返日本机票居然是bug?飞猪:不补差价只赔500

再找客服一问说是出了“bug”,票没了上海往返东京陈先生买了两人份全日空的上海往返东京的机票一共2664元算下来一个人1332元北京往返大阪一位网友买了两大一小北京往返大阪的全日空机票价格一共4790元她还截取了之前飞猪的宣传图北京往返大阪机票含税价在1661元...

携程和飞猪“正面刚”,这一回有戏看了?

这里面透露出的信息包括赋能、内容、服务,相比较携程的OTA(OnlineTravelAgency)定位,庄卓然一直把飞猪定义为OTP(OnlineTravelPlatform),他认为传统的OTA没有为两端创造更大的价值,而飞猪要做的就是为商户提供数字化经营的一整套解决方案,用服务整合为用户创造更佳的体验。

飞猪换帅:赵颖不再兼任飞猪总裁 阿里文娱CTO庄卓然接任

近一年来,飞猪平台商户增加近5000家,平台1/3商家年交易增长超过100%。半年内上线12场“飞猪超级品牌日”,精准触达用户累计超1亿。平台全年旅行直播达到2.6万场。飞猪会员体系与25家全球旅行品牌达成长期合作,半年内为25家商家店铺增粉超400万。程咬金

飞猪飞来“风波”: 商家解约、投诉不断、屡陷“杀熟疑云” 赵颖恐...

但目前商户给出的赔偿方案仅为赔偿500元,拒不补偿差价。同时,作为平台规则的制定方、出票承诺的承诺方,以及此促销活动的发起平台,飞猪客服对此不置可否。截至11月14日中午,在新浪黑猫投诉平台,关于“远达航服未出票,飞猪APP不履行明文赔偿条例”的集体投诉量已达305条,解决率只有0.66%。对此,飞猪方面表示,由于商家...