惊!大家都不敢用新天然气表的原因竟然是这个!
上周回家做饭,突然发现点不着煤气炉,连忙去看天然气表,被我猜中又提示换电池没办法,按煤气表留着的电话我拨打了武汉天然气公司96511的客服电话,客服工作人员留下了我的电话和故障问题,说第二天9:00以后会有工作人员和我联系,我对本次客服很满意打了满分!第二天9:30接到天然气工作人员电话,询问了我故障情况...
武汉昆仑燃气:出实招优化营商环境 交出亮眼“年度成绩单”
2023年,武汉昆仑公司共组织了各类进社区、进学校的安全宣传活动20余次,接待社区居民3000余人次,发放燃气知识手册等宣传资料3000余份;双评议满意度调查1600余次,满意率100%;接听热线35019余次,通过微信、视频为近3000余户居民解答、排障……这些温暖的数字是武汉昆仑公司全心全意服务用户的真实写照。2024年,武汉昆仑...
极目帮办 “做不了饭,洗不了澡”,武汉一小区居民连续多日遭遇用气...
多位该小区居民表示,他们这几天拨打武钢华润燃气(武汉)有限公司的客服电话求助,但要么电话打不通、无人接听,要么简单几句话回复“正在处理”,居民们不得不向媒体求助。公司回应:多措并举力保居民生活用气19日,极目新闻记者就此采访了武钢华润燃气(武汉)有限公司。该公司相关负责人表示,12月15日晚武汉降下今冬...
武汉统一供水热线96510、天然气热线96511上线,24小时全天服务
5月19日,武汉市政府召开新闻发布宣布,武汉统一供水热线96510、武汉统一天然气服务热线96511正式上线,为市民提供24小时全天候服务。武汉市水务局党组书记、局长郑利介绍,该局4月份已完成全市23条供水服务热线全部整合,建成了“一个号码对外,统一受理答复”的全天候24小时供水服务热线平台。受理报修报漏、停水缺水、水...
一个电话打通16家天然气企业服务接口
96511服务热线打通16家天然气企业服务接口,提供天然气行业各类事项办理通道,方便用户在线“查政策”、在线“解疑惑”、在线“办业务”。平台还整合汇聚各企业服务资源,建立天然气服务“总客服”,通过大数据塑造“用户画像”,真正实现全市天然气诉求“一号受理、统一标准、高效服务”。为充分方便用户,各天然气企业原...
打个电话就能用上天然气,武汉管道公司“零站式”服务暖人心
“我们小区有15户急着通气,请问今天能给我们办理吗?”3月28日正值周末,上午10时武汉市汉南区星悦湾小区何先生致电武汉中石油昆仑管道燃气有限公司(以下简称武汉管道公司)客服中心,抱着试一试的心理,询问是否能办理开通燃气业务(www.e993.com)2024年9月20日。“我们为您上门办理通气服务,请稍等,安排好后我回复您。”客服人员接到电话立即向领导...
维修员连打8个电话上门解决供气难题,武汉天然气公司承诺:不因小区...
武汉天然气公司表示,天然气不同于水电,对安全性要求较高,在行业内,燃气表具一般都安装在室内。为了减少了每月上门抄表对客户的打扰,逐步用预付费型的IC卡表,替代原来需要人工上门抄取读数的机械表。近几年来,天然气公司陆续投放了1600多台圈存设备覆盖武汉市,同时,推出了足不出户的蓝牙卡。疫情期间,由于...
武汉市天然气有限公司更名组建为武汉市燃气集团有限公司
近年来,武汉市燃气集团有限公司不断加大市场整合力度,统筹气源资源,提供优质服务,搭建安全应急体系,将公司96511热线电话升级为武汉全市天然气统一服务热线,为市民提供24小时全天候服务,统一服务标准,提升供气服务质量。同时,武汉市燃气集团积极建设武汉全市天然气抢修应急平台,进一步规范和统一燃气应急抢维修流程和标准,确保...
武汉天然气开展安全大检查 提醒市民注意用气安全
如发现燃气泄漏,市民需保持冷静,应杜绝一切火源,切勿开关电器,关闭燃气表前阀门防止进一步泄漏,同时尽量缓慢开窗保持空气流通,到户外安全处进行电话求助。此外,市民不得擅自改动、迁移燃气设施,以免发生危险。遇到用气问题,市民可拨打24小时全天候服务的武汉统一天然气服务热线96511或登录“武汉天然气”官方微信咨询。
一手保供应 一手抓服务 武汉天然气力保居民用气无忧
23日上午10时许,武汉天然气汉口抄收中心表具组工作人员谭勇,正在对三眼桥北路一家餐厅的表具进行例行校验维护时,突然接到公司的电话:东西湖区一家单位的食堂突然无气可用,怀疑是燃气表发生故障。“必须马上解决,否则上百名员工的午饭将受到影响。”谭勇和同事们紧急赶到现场,经过一番检查,他发现是表具出现了机械...