携程与艺龙合并涉嫌垄断 不利于行业和消费者
消息一公布,整个酒店业都炸开了锅,从目前酒店的态度看,几乎所有酒店都认为这是一个坏消息,约有80%以上的酒店害怕携程一家独大,认为酒店如果被携程垄断,日子会更难过,普遍支持去哪儿网,希望去哪儿网出相应的对策,甚至有不少酒店表示绝对不做携程的独家。还有少部分持观望态度,认为能保持销量就行。除了对酒店来说...
酒店预定收费调查②丨酒店预定平台客服回应消费者:是加收了费用...
近日有网友反映:他们在网上预订酒店房间(携程网订单号为16561933719),却支付了比酒店实际房价高出1/3的费用。“平台收费太不透明了,与他的广告语不符!”记者调查发现,在“携程”APP上订房价格高于酒店实际房价的情况确实存在,且不止一地有此类情况。>>>点击查看此前报道差价是如何产生的?多出来的房费到底去哪...
酒店预定平台客服回应消费者:是加收了费用,酒店不该把底价给你看
酒店预定平台客服回应消费者:是加收了费用,酒店不该把底价给你看摘要:日前有网友反映:他们在网上预订酒店房间(携程网订单号为16561933719),却支付了比酒店实际房价高出1/3的费用。“平台收费太不透明了,与他的广告语不符!”日前有网友反映:他们在网上预订酒店房间(携程网订单号为16561933719),却支付了比酒店实际...
对比了6个城市几十家酒店,我们发现了美团和携程的秘密
4月21日古北禧玥酒店经典大床房官网最低价998元含1份早餐,双早价格为1191元。但在携程,含双早的价格是1390元,贵了200元。而在美团,同样的房型,不含早餐的价格就达到1656元,比官方含1份早餐的价格还贵658元。(左酒店官网,中携程,右美团)此外,美团可供预定的房型只有经典大床房一种,其余要么没有,...
网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消
“我们了解到有不少用户因为各种原因不能如期入住而要承担酒店房费的损失,日均有约1.3万用户打进电话,希望取消不扣款。”携程相关部门负责人说。对此,该平台对酒店取消规定进行了优化。据了解,此次优化后的取消规定为:入住日前可免费取消;入住当天18时前取消扣除房费10%;入住当天18时后不可取消。(记者吴珊)...
携程CEO孙洁:中国游客为全球旅游复苏注入活力 出境机票酒店恢复...
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在电话会中指出,“2023年有一个强劲的开局(www.e993.com)2024年9月22日。第一季度,我们的出境业务和国内业务经历快速恢复和增长,超过了行业平均水平。整体酒店预订创下历史新高,同比增长超过100%,较2019年增长40%。人们开始逐渐摆脱疫情影响,重新踏上探索世界的旅程。我们对旅游行业的长期前景和公司的未来机遇...
女子订酒店后被导航带到垃圾场 拨电话发现是空号
事情发生的第二天,携程客服打来电话说,他们愿意把192元退给消费者,并且返还30元优惠券,遭到小李拒绝。对于李女士反映的问题,携程一名工作人员回复记者称,在收到消费者相关酒店地理位置不实情况的反馈后,携程已与酒店进行了沟通调查。经核实,该酒店真实存在,但显示位置确与实际不符,目前,携程已修正位置。
携程网旅游软件下载
一站式旅行管家提供一站式旅行服务;订酒店用携程app快捷预订手机专享价酒店;订机票用携程APP订票立减还有好礼无限;订门票用携程APP提供超实惠的门票预订服务;携程网旅游软件下载更新日志:携程网旅游软件优化了用户体验,修复已知问题。版本信息软件版本:8.55.6大小:82.86MB更新时间:2023.2.13开发商...
CRM客户关系管理系统——以携程网为例
携程网70%的业务是由呼叫中心来完成的携程呼叫中心的服务准确率达到99.9%,服务质量遥遥领先于业内其他的呼叫中心。携程实现了每一个呼入电话都有分类的标准处理流程供参考,每一个订单的回复都有专人监控,每一次订单的完成时间都有统计并追踪改进。携程服务联络中心最终要实现的四个目标是:标准化、精细化、群分化...
携程推出海外酒店预订新平台 艺龙去哪儿网或将跟进
携程总裁兼首席执行官范敏表示,目前中国的出境游发展迅速,去年中国出境游达到7000多万人次,但由于语言、市场不熟悉等障碍使得客人自己预订海外酒店相对困难,携程与Booking的合作就可以很好地解决上述问题。对于携程来说,在线预订机票、酒店曾经是赚钱的主要手段,然而在航空公司机票直销以及同类网站的挤压下,股价猛跌、市值大...