中概股扫描:隔夜美股共144只中概股下跌 携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...

携程与艺龙合并涉嫌垄断 不利于行业和消费者

本来艺龙也是不惜自身亏损,让利消费者,为消费者提供物美价廉的酒店预订服务,但此次被携程收购后,崔广福当日下午在和全国销售区总电话会议时表示将来要收缩人员以及主做收益。这意味着一是艺龙的业务很可能要开始负增长了,艺龙收缩追逐盈利,可能加速业务下滑,在今天的竞争环境基本就是要被灭掉的节奏;二是意味着消费...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

大量酒店订单无法确认?携程:预订故障已修复,将补偿预订优惠券

记者拨打携程客服热线,截至发稿,酒店业务投诉电话一直无法接通。

对比了6个城市几十家酒店,我们发现了美团和携程的秘密

（左携程，右酒店官网）值得注意的是，携程标注的原价是468元，273元还是消费者领取195元“优惠“后的结果。此外，这家酒店在美团显示无法预订。之前鸟叔在美团预订其他酒店时，也多次出现这种情况，不少酒店在美团均显示无法预订，在其他渠道则可正常预订。广州广州我们选取了文华东方酒店、维也纳酒店、宜必思酒店3...

酒店预定平台客服回应消费者:是加收了费用,酒店不该把底价给你看

为了追寻真相,记者陪同李伟拨通酒店订单页面所显示的“携程旅行”平台联系电话,工作人员承认他们加收了一些中间费用,但称“也不是我们直接赚取这么多(差价),我们中间还有一个本地代理商,代理商又赚了一部分(www.e993.com)2024年11月25日。”该工作人员在核对李伟订单后透露,该订单支付给当地代理商的结算价是340元,也就是说李伟多支付的87元中...

携程旅行怎么订酒店 携程旅行预定酒店教程【详解】

有时候我们在使用携程旅行的时候,想预订酒店,怎么操作呢,下面来分享一下方法携程旅行预定酒店教程第一步在我们的手机打开app,登录账号进去主界面,点击酒店,第二步点击进去之后,选择目的地,住的时间,房间数,和位置。第三步我们点击位置进去后,可以选择关键词,详细的地理位置和建筑都可以...

在携程美团订酒店 为何一付款就涨价?

7月3日,吴越在携程预订澳门银河酒店,最开始,她选中的房型均价含税706元,预订两晚一共1411元,不过几分钟,等她点进页面准备付款的时候,系统突然提示“酒店或供应商调整了价格”,房费总价变为2473元。几分钟涨了一千多块,吴越想让携程给个说法。客服回应说这是技术bug,因为代理对接系统缓存延迟,导致两端价格有异...

付完钱后被酒店前台告知没成功? 携程在手要露宿街头

微博网友@HANNAHZZZ_表示,在携程上提前很多天预订酒店,花了六百多块,显示预定成功,且订单也出了。后来去住的时候,酒店前台却查不到订单,她给携程客服打电话,却被回复没办法解决,六百块也暂时退不了。这让这位用户非常气愤,最后不忘用“携程在手,露宿街头”提醒消费者谨慎使用携程预订酒店。

为什么美团搞不定高星酒店?

2020年高峰期,每季财报以及电话会议上,酒旅板块恨不得是高星酒店策略的独角戏,但最近一年,这一词汇却近乎销声匿迹。反映在数据上,2020Q2美团高星酒店间夜量占比超过15%,但发展两年后,仅增长不到三个点——2022Q2占比17.6%。与之相比,低星酒店这边,却是另一番景象。