应对超强台风“格美”,中信保诚人寿启动重大事件理赔应急预案
中信保诚人寿提供24小时多渠道报案服务,客户可通过客服中心、官网、官方微信服务号“中信保诚人寿”及4008-838-838客服热线进行报案,确保随时随地的服务覆盖。四是启动应急救援服务。中信保诚人寿将全力协助客户进行紧急救援,迅速安排损失处理,确保客户在紧急情况下得到及时、有效的援助。五是简化理赔手续。对于材料齐全、...
中信保诚人寿:电子投保率高达99.4% AI创新应用助力服务提升
近日,中信保诚人寿发布2024年上半年保单服务报告。报告显示,得益于数字化创新和AI技术的应用,中信保诚人寿保单服务持续提升,最快投保提升至20分钟,电子投保率高达99.4%。据中信保诚人寿相关负责人介绍,今年上半年,该公司加快推进数字金融建设,创新使用AI核保系统提升服务效率。中信保诚人寿AI核保系统由在线智能医务核保、...
中信保诚人寿多措并举助力做好养老金融大文章
中信保诚人寿一直重视提高客服热线服务质量及客户满意度,2023年电话呼入服务请求超过30万人次,满意率达98.5%。为向客户提供更有速度、有温度的优质服务,中信保诚人寿精心构建线上和线下、传统和新兴服务媒介相结合的全方位多点服务互联沟通体系。在为客户提供服务的过程中,中信保诚人寿坚持以“客户为中心”的服务理念,注重...
中信保诚人寿:打造“爱老、养老、享老”有温度的幸福晚年
中信保诚人寿始终重视长者客户服务体验,致力打造有温度的服务环境。除了为长者客户保留柜面人工服务、电话人工服务等传统方式之外,近年来,陆续推出系列长者客户的服务举措。客服柜面推出“只跑一次”服务承诺,配置专属人员接待老年人客户,开设长者客户专号、绿色通道或专窗,配置老花镜、爱心座椅等必要物件,部分机构客服柜面还...
中信保诚人寿:以客户为中心,助力发展普惠金融
近年来,中信保诚人寿坚持“以客户为中心”的产品发展理念,践行“保险姓保”初心,通过持续推动保险保障型产品发展,针对不同类型客户打造全方位产品保障体系,为客户提供全生命周期综合保险解决方案,深入贯彻落实中央金融工作会议要求,做好普惠金融大文章。据了解,在产品服务开发设计方面,中信保诚人寿坚持提升保险产品和服务...
尊享品质生活 有我贴心陪伴——中信保诚人寿尊贵客户服务
2023年上半年,中信保诚人寿在全球四十多个城市和地区为七十六位客户提供了医疗转运/送返、电话医疗咨询等服务,无论是出游远至国外,或近在省内出行,中信保诚人寿均能为客户保驾护航(www.e993.com)2024年7月30日。同时,中信保诚人寿为客户提供的医疗转运,单次上限高达700万元人民币,且对不同等级客户提供限额统一,无差异化的服务。
中信保诚人寿8小时快赔重疾保险金20万余元
据悉,H女士经朋友推荐于2019年4月为其女儿投保了一份中信保诚人寿的终身寿险并附加了重大疾病保险和投保人豁免。2023年9月,H女士的女儿因甲状腺右侧叶结节住院治疗,后确诊为甲状腺恶性肿瘤。焦急万分的H女士想起自己曾经投保的保单,于是立即拨通了客服电话。接到报案后,中支理赔人员第一时间与H女士取得联系,在表达慰...
中信保诚人寿广东省分公司:打造大湾区专属健康管理服务
4月23日,广东保险业2024年一季度新闻通气会在广州举办。会上,中信保诚人寿广东省分公司总经理官利伟表示,作为合资险企的代表,中信保诚人寿致力于提升服务实体经济与国家战略质效,努力写好金融“五篇大文章”,以高质量金融供给服务广东高质量发展。针对购买公司重疾险的粤港澳大湾区客户,官利伟在回答南都·湾财社...
慧保周报(2024年第17周)|中信保诚人寿原总经理赵小凡辞任
近日,中信保诚人寿发布公告称,原总经理赵小凡因到龄退休而不再担任该公司总经理职务,现任党委书记常戈将出任公司临时负责人,自2024年4月18日起生效。目前,常戈已任中信保诚人寿党委书记。公开资料显示,常戈曾担任农业银行个人金融部综合管理处副处长、处长,农业银行山东省分行潍坊市分行副行长;中信银行零售银行部...
中信保诚人寿广东省分公司:强化使命担当 汇聚高质量发展奋进之力
在新的经济金融形势下,为深入践行“保险姓保”理念,致力于提升人民的生活品质,提升品质保险、品质服务,中信保诚人寿广东省分公司在2024年将坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”的经营逻辑,强化保险使命担当,汇聚高质量发展奋进之力,开拓高质量发展笃行之路。