越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
柯温华前不久订婚买了房车,也许是自己的贷款信息流露出去了,经常能收到自称“惠普金融”“利信金融”“卡贷金融”等机构的短信和电话,内容以威胁加恐吓为主,让他气愤地是,不光自己收到,家人朋友也不堪其扰了。“关键是我没有借过什么普惠金融的钱,也不知道到底是哪家平台的乱发的短信,不知道去哪投诉处理,闹...
用心用情为民惠民,看普惠金融的“青海实践 ”
坚持“以人民为中心”的发展思想,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)青海省分公司以让金融发展成果更多更公平惠及全体人民为目标,组织开展多种形式的活动,主动对接市场主体和人民群众金融需求,广泛宣传介绍普惠金融政策和产品,进一步擦亮普惠金融工作的为民底色,全力做好普惠金融大文章。巩固拓展脱贫攻坚...
安心贷提前结清客服托管服务电话商都具备哪些特征
农行重庆市分行:做实服务优化供给擦亮普惠金融为民底色安心贷客服电话是:00861-91672-42193二线电话:0451-5555-2390自成立以来,始终不忘“普惠”初心,坚持以科技创新作为核心驱动力,不断推动普惠金融的数字化发展。客服托管服务是近几年兴起的一种由第三方公司为企业提供客服服务的方式,为的是实现专业、标准...
中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...
三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程银行不断优化服务流程、升级服务渠道,...
2023年银行客服人工电话接通率达92.88%
《报告》显示,截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,较上年下降4.79%;全年人工处理来电7.23亿人次,较上年提高4.6%;客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%;人工电话客户满意度达99.46%,连续4年高于99%。据了解,2023年参与调研的客服中心与远程银行中,94%提供APP服务,86%提供微信服务,85%...
平安产险天津分公司:聚焦老年残障客户需求,落实普惠金融推进工作
近年来,平安产险天津分公司持续深入贯彻落实国家《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》等重要文件精神,聚焦强化老年人、残障客户群体金融服务理念,从基础设施、服务流程、保险知识普及等方面多措并举,进一步解决老年、残障客户群体在买保险、改保单、办理赔等业务办理环节痛点,以实际行动积极为老年、残障客户...
国寿寿险积极发展普惠金融 提升人民群众抗风险能力
作为中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)驻深圳市分支机构,中国人寿寿险深圳市分公司全面践行金融报国、保险为民的初心使命,主动融入地方经济与社会管理大局,充分发挥保险保障和风险管理功能,以实际行动着力推进科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”实现创新突破。
【普惠金融推进月】泰康人寿:聚焦银发群体 多措并举做好适老化服务
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话,涵盖了个人寿险、银行保险、团体保险和健康险等多项业务,为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为了更好地服务老年群体,泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化,以解决老年人拨打客服热线咨询时,所遇到的播报环节多等问题。
中国人民人寿保险股份有限公司吉林省分公司2024年普惠金融推进月...
为深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想,进一步落实中央金融工作会议精神和《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》(国发〔2023〕15号),践行金融工作的政治性、人民性,深入开展“新机构新作风新建树新形象”建设工程,按照金融监管总局《“普惠金融推进月”行动方案》要求,中国人民人寿保险股份有限公司吉林省分公司...
普惠金融惠“三农”——中国人寿寿险“乡村振兴保”助力乡村振兴
“乡村振兴保”项目得到各级政府部门、社会组织以及人民群众的高度认可,陆续荣获中国人寿寿险总公司2021年创新奖一等奖、2021年福建省普惠和绿色金融试点创新重点成果、2022年度“科创中国”中国数字普惠金融创新成果-数字普惠金融服务乡村振兴奖,并入选2022年福建省普惠和绿色金融试点创新成果复制推广名单,获评2023年度第四届...