台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?

“我通过猫眼平台花费1360元购买了两张7月27日“TwinsSpirit22演唱会——深圳站”的演出票,结果7月26日骑电动自行车发生车祸受伤,医生建议我卧床休息两周。我第一时间联系猫眼申请退票,并提交了相关证明材料,但对方却拒绝退款,这也太霸道了!”洪女士提供的与客服人员的沟通记录显示,对方回复“一般情况下,非演...

“C罗中国行”延期,球迷报销费用仍未兑现!负责人电话关机

4月3日上午，记者拨打了多个票务方热线。美团客服中心一直提示“当前电话客服繁忙，预计接入人工服务时间较长，建议优先通过在线智能客服自助工具进行问题解决”。猫眼客服中心则一直为智能语音，选择咨询演出相关问题，一长段语音介绍后，并无相关选择按钮，只能选择“重听”或“返回上一级菜单”。随后记者又拨打了大麦官...

猫眼上花3880元买的预售票,为啥这么难退?律师:涉嫌霸王条款

1月16日10时30分许，极目新闻记者拨打猫眼客服，并表明身份和来意后，一位客服人员记录下记者的工作单位和记者证号后，称将有专人回复。截至当日傍晚6时记者发稿前，仍未有人与记者联系。在黑猫投诉平台上，记者以“猫眼”为关键词搜索，显示共有51325条投诉。湖北维力律师事务所杨旸律师认为，根据《消费者权益保护...

列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?

张女士告诉记者:“我通过网易云音乐平台花费480元购买了一张7月27日黄绮珊厦门演唱会门票,并提前购买好车票打算当天前往观看,但7月26日晚被告知列车停运。当地受台风影响并伴有暴雨,其他车次也停运,最后没能前去观演。”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,张女士联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行...

遇台风列车停运、车祸受伤没去成演唱会,猫眼平台不退费合理吗?

8月14日,记者致电猫眼客服中心后接到了专员的回电,记者给客服专员提供了上述消费者的订单编号进行登记。当天,猫眼演出相关工作人员对记者表示,接到反馈后追溯研判,已经给姚女士和洪女士全额退款,徐女士等反映的大张伟深圳站演唱会位置遮挡的问题正在跟主办方沟通,票区图涉及线下场馆舞台的搭建,是由主办方上传的,平台...

演唱会“六场只能看一场” 这是为何?

现在演出开场在即,30日演出的门票已顺利出票了,但猫眼客服却于23日联系梁女士,告知她存在“同一身份证信息购买同一演出场次,无法正常出票(www.e993.com)2024年11月10日。”客服给出的解决方案有两种,要么退票款,要么更换观演人。这让梁女士觉得很离谱:“实名制观演,我更换观演人信息,那我就不能看了呀,我要不是自己想看干嘛买呢?”...

替过世妹妹看演唱会遭拒引热议,一张演唱会门票背后藏着多少霸王...

随后，记者拨打了大麦网、摩天轮票务、猫眼等多家票务平台客服电话咨询退票问题，“实名制购票入场，演出票是没有办法转给他人的，如果购票成功后因生病等原因不能到场，可以提供医院发票、病假证明等凭证帮您协商退票。”大麦网客服表示。与大麦网客服回复大致相同，对于购票后因生病、受伤等原因不能到场的情况，猫眼客...

“C罗中国行”延期已两个多月 多名球迷称仍未拿到机酒报销费用

“打猫眼的客服电话都是机器人回复,根本没用,找不到其他渠道反馈,只能发邮件,但邮件也是很久才回复,感觉就是在拖延。”北京的球迷陈先生(化名)说,他在1月28日凌晨通过邮件申请退款,“两个人,机票加酒店,总共4622元。”然而,除了3月15日收到一封回复“补充机票发票”的邮件后,就再也没有回音。对此,陈先生...

部分球迷反映C罗中国行机酒退款仍未到位:联系不上主办方

据了解,此次比赛中国行的主办方为长信传媒和垚柒体育,记者尝试拨打相关电话,但是都处于关机状态。一位购票者告诉记者,他在猫眼APP上找客服沟通退费事宜后,客服表示“以邮件回复邮件沟通就可以,客服这边不涉及审核以及进度。”有在大麦APP上购票的球迷表示,大麦客服提供了一个主办方的电话,但也是关机状态。

这些演出票务平台陷阱曝光!投诉涉及周杰伦、林俊杰等热门演唱会

消费者王女士近日就在猫眼遭遇到了虚假宣传、自动跳票的问题。王女士在消费保平台投诉称，3月18日，她在猫眼购买林俊杰演唱会门票，但是当下单后，系统自动跳票到李克勤演唱会门票，下单后不到一分钟她就申请了退票，但是系统显示需扣除手续费1380元。王女士表示不能认可，并拨打猫眼客服电话，得到回复称猫眼技术部没有...