买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

该客服人员告诉记者，如果付先生是首次遇到这样的情况，没有注意到优惠券的过期日期，可以帮其将券删掉，然后将48元退还，“但目前的话，小二（客服）在后台查也没有查到这个过期的记录。”随后，该客服表示需要再核实后回电。不久，飞猪旅行App官方客服回电记者，表示经核实付先生所购买的礼包优惠券过期太久，系统...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

李女士在回国后联系了飞猪客服,她希望了解航班取消的具体原因。她还特意询问,为何她最初收到了提前起飞的短信提醒,但随后App又显示航班已被取消,却没有收到任何相关的短信通知?飞猪App为何无法进行改签操作?对于一些系列问题,飞猪客服没有提供正面的答复,而是将责任完全推给了机场或航空公司甚至消费者李女士本身,这...

飞猪平台被爆“退票要证明男朋友是我男朋友?”

张女士表示自己已经按照平台要求提供了相关材料，甚至上传了很多不同场景下两人的合照，以证明是情侣关系，但平台却不给退票。“飞猪平台客服电话反馈我说，我按平台要求提供的证据不足，按照迪士尼规定，需要我提供社区、派出所开具的‘情侣关系证明’。”当张女士提问这是飞猪平台还是迪士尼景区的规定时，该客服回答是景...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

8月22日,河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件,购买胡志明到厦门,厦门到郑州,郑州到厦门,厦门转胡志明机票,共1700元,去程已经使用,回程因有事退票,共计退款147元,因在忙别的事情,他们打电话告诉胥先生只可以退100元,结果只退了41元,胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月23日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于7月20日在飞猪平台上购买了包含太平山山顶缆车、双程缆车及摩天台门票在内的10张成人票,总价值为1302元。随后因个人原因不再需要这些门票,并立即向飞猪平台及商家提出了退款申请。但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台...

情侣退迪士尼门票被要求提交“情侣关系证明”,飞猪:已全额退款

30日上午,记者以游客身份致电飞猪平台,向客服人员上报了订单号咨询退票问题,客服人员表示已经帮忙对接景区,景区要求提供“情侣关系证明(www.e993.com)2024年11月10日。”“不是我们这边故意卡着您,您理解一下。”随后记者表明身份,询问是否可以证明这是景区要求的,该客服人员表示会有专员给记者回复电话。

“情侣关系证明”到哪开?飞猪平台迪士尼门票太难退了!

张女士按平台要求上传了就诊记录、缴费清单、退票证据,她和男朋友的身份证照片、几张两人的情侣照。经审核,平台对她本人的票已作退票处理。但在退其男友的票时,飞猪平台客服电话反馈说,提供的资料不足,按照迪士尼规定,需要提供社区、派出所开具的“情侣关系证明”。

飞猪被曝退票需开情侣关系证明?别让服务变了味

近日,河南郑州的张女士与男友在飞猪平台一起购票后却突然生病,于是想要取消后续旅程。张女士通过就诊及缴费证明成功退票,男友却被平台要求“提供身份证证件的合照,以及与关系人的合照或视频”证明情侣关系。男友按照要求提供后,飞猪客服又表示情侣关系证明需有派出所、社区等单位的“公章”,才能通过审核。(11月30日澎湃...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股跌5.73% 港股跌5.71%

据悉,从当日09:16起,阿里云监控发现北京、上海、杭州、深圳、青岛、香港以及美东、美西地域的数据库产品(RDS、PolarDB、Redis等)的控制台和OpenAPI访问出现异常,实例运行不受影响。经过工程师紧急处理,访问异常问题已于当日10:58恢复。滴滴支付宝、微信小程序无法登录客服电话“关机”...

网友投诉飞猪客服:机票退款电话联系多次未处理一直让等待

#海南消费投诉#[网友投诉飞猪客服:机票退款电话联系多次未处理一直让等待]2月21日,有网友在黑猫投诉·海南站投诉称,“1.30发起退款诉求招到拒绝,2.3再次申请退款,多次联系飞猪和东方航空至今未处理,原本说15天现在变成30天一个订单需要处理一个月吗?”2月21日@飞猪客服回复称“尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响...