网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应
7月19日,红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,红星新闻记者电话...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。
假冒客服电诈案件频发 百万快递信息是怎么泄露的?
某云仓企业负责人李先生:收到了很多客户的举报、投诉,说他们经常接到一些诈骗电话,能连着接到几十个,所以他们就觉得可能是我们这边出了问题。消费者遭假冒客服电诈矛头直指云仓公司这些消费者表示,他们购买的商品,是从李先生的云仓发货的,之后接到自称是售后客服的电话,说出了准确快递信息,并称快递丢失了,可以...
闹大了!女子给每个不送上门快递员打电话,快递不送上门就投诉
谁知道当晚竟然接到了顾客的电话,说是快递丢件了。发生这样的事情也是很糟糕,虽然快递不值多少钱,但是一旦顾客投诉,就会面临被罚150元钱。于是铁哥和顾客进行了沟通,想着只按照快递本身的价格赔偿,也不知顾客答应了没有?也有网友反应,有的地区还是以前的老样子。新规出来后,该啥样啥样。面对成堆的快递,快...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉
”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量是以往的几倍。“我们站点现在有快递配送员40人,如果依照新规执行,要保持原有效率,起码需要100人。”马先生表示,快递...
极兔速递怎么投诉才有效果 极兔速递投诉方法【详细步骤】
很多时候我们都会在快递运输中遇到各种奇葩情况需要我们进行投诉,有些时候投诉都没有用处,下面就给大家推荐去极兔速递的微信公众号里面去进行投诉(www.e993.com)2024年7月24日。1、微信搜索“极兔速递”进入公众号2、进入以后点击下面的“在线客服”3、在下面的输入框里面输入“投诉”4、然后会自动转接人工服务,这个时候进行咨询就...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
然而,面对快递新规,也有一些快递公司的从业人员认为对其影响不大。顺丰、京东等快递大多秉持“送货上门”的原则。“之前一直都是打电话送货上门,一天能送个一百多件。”“新规实行后,业务量也没有太大的变化。”京东快递员王师傅表示,京东、顺丰一直以“送货上门”为准则,平时公司的考核指标较多,派单量、投诉率、取...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
至于是否会投诉要看具体情况,一般情况下应该不会。从目前的各方反应来看,如果只是单纯的要求快递员必须送货上门,其他方面没有相应调整的话,可能真的会有大批快递员离职。一些网友的建议就不错,让消费者在下单时就选择放驿站或送上门,需要上门的额外补贴一些费用。不过,这个费用谁来承担也是个问题,消费者还是快递公司...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
直到2月7日上午,李冉都没有等到物流更新。再次联系快递客服,这次得到的答复是等待这单投诉的专员联系。7个小时后,客服短信通知李冉电话联系某专员。多次拨打后,终于接通了电话,李冉告诉专员,快递没有按时送达是个问题件,但对方听到后立马挂断了电话。“一直被搪塞、踢皮球,真的很心累。”从4日开始,李冉说自己打...
一个月送12062单,只拿254元?快递小哥质疑“扣罚太狠”,申通这样回应
对此,工作人员反馈,有的消费者在电商App上购物后,发现没有收到货物,可能会点击“物流客服”“物流投诉”之类的按钮,机器人会下发工单,这种情况下客户并没有打过投诉电话,但依旧会被计为投诉。小哥质疑扣罚太狠申通快递认为,皇先生的投诉并不准确,实际上公司并未扣罚13617元,皇先生5月份实际工资收入并非254元...