天鹅到家与58到家混淆难分:没经验便上岗?“退款难”遭投诉频频
据江苏省消保委暗访中体验人员发现,轻喜到家的客服人员响应速度慢且告知信息不准确。此外,部分家政服务平台经营主体多、名称混乱难以区分,如在58到家APP下单保姆月嫂服务,线上显示为官方自营,但到线下实体店后却发现门店名称为“美田到家”,签订合同和付款收据上又为“连云港阿姨到家家政有限公司”。该合同信息显示...
南昌:“58到家”请月嫂,没到期就调走,随后的事情让宝妈很气愤
在记者调查的过程中,熊女士接到了来自58到家总部的客服电话。客服表示,确实是因为另一个客户生了,才让月嫂王女士去照顾的。对于那位母婴顾问卢女士,他们会在内部通报批评,并扣发她500元工资。对于熊女士目前的情况,客服也给出了解决方案。按照合同里面的第四条乙方义务,没有提前10天告知劳动者下户的情况,他们将...
三保障三开通 58到家护航家政从业者
疫情期间,58到家客服电话将同时面向客户及服务人员开通,如有任何问题,服务人员也可拨打58到家全国统一热线400-819-6058,客服将及时响应并解答劳动者或雇主的咨询和疑问。到家集团CEO陈小华表示,服务人员是家政企业最大的财富,是企业的立足之本。在任何时候,58到家都将是服务人员最信赖和值得依靠的强大后盾。同时,他...
退款流程近两个月没走完,58到家售后服务“断网了”?
现代快报记者随即联系了58到家位于长沙的客服总部,对方了解了相关情况,表示“记录下来”,但是截至7月18日,记者并未接到回复。18日下午,现代快报记者试图致电58到家北京总部,但是114查询不到该公司登记号码。记者再次拨打客服电话,得到的回复是,在记者16日致电后,他们就已经向北京总部反馈了,总部也联系了客户希望沟通。...
环信移动客服助力58到家打造一站式客服体验闭环
总之,通过部署环信移动客服,较于传统客服产品可以节省成本约60%,在移动端省电省流量高达80%,同时留住70%会话客户,订单量和客单价均可以获得不同幅度提升。据介绍,环信的移动客服产品已经签约了4万个付费客服席位,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街9块9等上百家互联网巨头企业客户。同时,艾媒咨询现场发布的《2015...
O2O家政拯救繁忙上班族 58到家约阿姨省心又满意
在服务保障方面,用户可通过APP线上点评、客服电话等多渠道反馈意见,确保平台每一例不满意投诉都实现24小时响应,72小时完成赔付(www.e993.com)2024年10月19日。此外,58到家与中国平安保险的合作,为所有客户购买了《雇主责任险》,将全程保障客户、服务人员和第三方财产及人身安全。基于专业、优质的家政服务,58到家已成为让消费者省心更放心的首选家政...
“58到家”没到家,想退全款不容易……
客服:重新提交退款申请“问北京”记者按照官网电话,联系了“58到家”平台客服。工作人员表示,陈女士遇见的属于特殊情况,自己会先向上反馈,由公司研判能否退还全部服务费:58到家:您这边如果是要求全额退款的话,您可以重新在平台上提交一下退费申请,然后我这边会帮您把具体情况去向咱们领导反馈一下,核实好之后尽快给到...
育儿嫂未到位为何不退费?58到家家政公司:将尽快核实
一般来说,如果因为客户原因导致服务终止,则无法正常退费。如果不是客户原因,公司会给客户退费。一般退费时间需要15到20天。随后,记者又联系到58到家的400客服电话询问详情。该客服表示,将尽快联系何女士核实事实,并协调退费事宜。原标题:育儿嫂未到位为何不退费?58到家家政公司:将尽快核实...
长沙一市民投诉:58到家2个月未安排育儿嫂,退费反扣两千元?
曹女士告诉记者,自己也打了58到家的客服电话投诉,工作人员也表示要扣2000元。无奈之下,只能找到《为民热线》来帮忙。太离谱!为民连线58到家58到家客服:您无法直接拨打退款客服电话58退款客服:抱歉女士,还是我…接到曹女士的投诉后,《为民热线》在直播节目中连线58到家官方客服,工作人员表示,退款是由退款...
“58到家”提供不靠谱保姆 消费者要求退费遭拒绝
记者先以消费者的身份拨通了58到家网站的官方客服电话,客服人员介绍,保姆服务项目是58到家的自营服务项目。记者:看护老人,住家的。客服人员:沈阳是三千到六千,最低是三千起,这边给您的是一个参考价格,具体价位是要根据您的需求,在帮您匹配相对应的保姆,安排面试时决定的。记者:我的合同跟谁签?客服人员:我们...