三星售后服务质量评测与用户反馈分析

例如,部分用户反映在某些地区服务中心的等待时间较长,或者在高峰期预约维修时难以联系到客服。这些问题虽然并不普遍,但仍然影响了一部分消费者的体验。四、保修政策(WarrantyPolicy)三星的保修政策是消费者在购买产品时非常关心的一个方面。了解保修政策,可以帮助消费者在产品出现问题时更好地维护自己的权益。4.1...

三星被曝维修政策国内外双标 客服回应三星被曝维修政策双标

#三星被曝维修政策国内外双标##客服回应三星被曝维修政策双标#9月12日,来自湖南长沙的消费者陈女士反映,她购买近三年的三星GalaxyS21手机屏幕中间突然出现一道绿线,且只能自费换屏。但她发现,三星公司此前已经在印度市场对几款出现绿线的手机实行免费换屏政策,她认为遭到了品牌的“双标”对待。对此,三星电子售后...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

2024年9月,三星计划将韩国的家电和电视服务专家派遣到菲律宾,包括教授使用SmartThings和电视服务模式维修三星BespokeAI家电的知识。三星还表示将提升其客服中心员工的服务质量,一位拥有30多年经验的客服运营专家已于今年2月和5月、7月分别被派往荷兰和日本,旨在提升各国的客服体验。此外,三星还...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

1月15日,澎湃新闻致电三星客服热线,客服人员回应称,关于李女士反映的问题,目前双方已达成和解,公司已同意为李女士提供保修服务。同日,澎湃新闻致电北京市三星维修中心,对方称维修中心没有出具检测报告的能力;对于岳先生的保修问题,对方表示已向消费者本人和工商部门讲解已购手机外表的磕碰情况,按照规定需收费维修,并且...

iPhone14维修价格是多少 苹果实体店什么时候有样机?

iPhone14维修价格是多少?换屏2298元、摄像头1198元、玻璃背壳1298元iPhone14系列各版本的官方维修价格如下:iPhone14:电池748元、屏幕2298元、摄像头1198元、玻璃背壳1298元;iPhone14Plus:电池748元、屏幕2698元、摄像头1198元、玻璃背壳1548元;iPhone14Pro:电池748元、屏幕2698元、摄像头1748元、玻璃背壳...

iPhone14主板维修要多少钱 苹果可以买了吗?

iPhone14主板维修需要3299元,iPhone14Pro主板维修需要4199元,iPhone14ProMax主板维修需要4495元,以上价格为保外维修,如果是购买了AppleCare+服务计划,那么价格是628元。一般来说,遇到了iPhone主屏幕按钮、浸液损坏等设计到主板的问题,才会更换主板。iPhone14苹果...

三星手机不是黑屏就是死机 维修后电话没法接

如果手机还有问题,我们可以再重新检测维修,在这里给顾客带来的不便也希望能够理解。另外,如果在一年内维修过两次以后手机还是存在故障的话,我们可以给其免费更换手机,也就是说,如果这一次维修后还是不行的话,顾客就可以去客服要求更换新的手机了。”三星电器售后维修部的工作人员称。

维修要花两千多,一块顶级三星屏幕成本是多少?

如果是次一等的旗舰手机屏幕维修,甚至大多数被管控在了1000块钱以内,虽然肯定不像苹果这么黑心,但是这些国产公司也是需要赚钱的,所以成本其实大多在五六百到七八百块钱之间,这就是国产手机采购的三星屏幕成本定价,不过考虑到国产手机的一个总体定价相对来说较低。

三星折叠屏手机保内出现闪屏黑屏却被拒保,客服:需返厂鉴定

接到胡女士的投诉后,澎湃新闻联系三星官方客服人员咨询此事。客服称,内屏的线下维修价格实为3890元,其中包含130元的人工费。若要判断胡女士的内屏损坏是否属于保修范围,则需检测:“如果消费者不认可我们这边工程师的线下检测结果,是可以返厂的。”客服表示,手机返厂后会由专门的维修工程师检测、鉴定故障原因,并根据检...