手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”
吴先生说,目前已拨打企业所在地12345热线,对方回应正督促处理。他还提及,儿子在腾讯游戏充值了四千元,目前也已提交投诉退款资料,尚无回应。相比之下,谭女士可谓这场“拉锯战”的成功案例——历经两个月维权、几十次投诉,最终退款90%。她回忆,苹果公司告知不受理退款后,她继续在“网易家长关爱平台”申请退款...
热门投诉 | ??腾讯未成年充值退款难 ??西部航空退票收取高额...
腾讯游戏不标明具体规则诱导充值消费者称:一开始是两元一次,也就是200点券,后面变成倍数抽,直至变成40元,4000点券抽一次,根本没有标明抽人物的规则。1688商品质量差拒退货消费者称:没有明确标注不可以退货,我下单之后也没提醒我是不可以退的,拿到手质量很差,拒绝我的退货申请,客服介入也没有用,谁会看的那么...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
8岁以下,法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况,如果真是未成年人充值+资料齐全的话,可退80%-99%,大概用时半个月到一个月。家长可以寻找客服沟通进行退款操作。8月30日,国家新闻出版署印发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,国内网游公司纷纷响应《通知》,仅在周五、周...
退款攻略:玩家成功退回王者荣耀充值款项!
要注意的是一个家庭只能退款一次,要在180天内,时间久了就退不了了,所以要退的抓紧退。我最终退回来的钱比充值的少了几百,应该是扣了什么,但能追回大部分已经不错了。具体怎么操作如下:1、在微信里搜索腾讯客服,输入未成年人充值游戏,然后他会问你问题,你就回复父子或者母子,我一开始回的姐姐就不行。2、...
20款手游未成年人保护机制测评:《迷你世界》8岁以下竟能充值;渠道...
除了站内联系客服及填写工单反馈两种方式外,本次测评的部分游戏人工客服需要跳转至外部平台或提供其他社交平台方式等。例如研究员在咨询游戏客服关于未成年人退款相关事宜时,《奥拉星》则提供站外人工客服的社交平台联系方式。(图说:《奥拉星》站内客服提供外部社交平台联系方式)...
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
仅有8款游戏可实现在游戏平台内或经客服引导处理退款在本次测评中,游戏客服的易触达性是测评的重要维度之一(www.e993.com)2024年9月20日。在游戏平台内客服的易触达性上,19款游戏都做到了客服界面的易触达(能够在5步之内找到客服联系方式),可直接游戏内沟通或直接跳转到外部沟通平台。例如,在《王者荣耀》中,玩家可直接通过“设置-客服-联...
未成年人充值游戏退款遇阻,腾讯客服:仅受理 180 天内消费
6月8日消息近日,有用户针对未成年充值游戏问题进行投诉。投诉内容显示,该用户家中未成年人从2016年开始充值网络游戏,家长在今年4月份发现孩子的充值行为,之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款,但腾讯客服回复:我司仅受理180天以内的消费,如果您的孩子在此期间有消费,请您以180天以内的时间...
贵阳男孩花五万元玩游戏 想退钱腾讯热线电话未拨通
据悉,张大姐之前存了六万多进去,她儿子花了五万三。张大姐的儿子小杨今年15岁,还在读初中。他说,他从去年五月份开始就偷偷开始消费了。随后贵州网络广播电视台记者拨打了腾讯未成年人游戏监管热线,然而由于是非工作时间无法接通,于是电视台记者向张大姐一家详细介绍了办理流程并让她第二天工作时间再次拨打电话。
未成年人玩游戏充值上万元,腾讯:举证困难无法全额退款
近日,福建厦门的李女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她的孩子在2018年12月至2021年11月期间,共向腾讯游戏充值13165.64元,而初次消费时孩子仅有10岁。孩子的部分游戏充值消费记录2021年10月,李女士收到了某平台客服的电话提醒,提示孩子存在消费行为,建议她查找账单明细。李女士在查询过...
315维权|男孩玩游戏3天充值逾2万家长要退款,腾讯:正协商
刘女士称,第一次申请退款的半个月后,腾讯游戏表示同意退还12000多元,但刘女士不同意,表示扣除7000多元无法接受。刘女士接到腾讯客服电话,腾讯表示无法证明消费是否由未成年人进行,如果刘女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。刘女士介绍,在和腾讯协商未果后,她选择向12315投诉。腾讯客服与刘女士再次取得联系进...