2024受台风潭美影响广州铁路部分列车调整运行区段或停运
请有出行需求的旅客密切关注铁路12306网站及车站公告,掌握列车开行信息,也可拨打12306铁路客服电话咨询,合理安排您的行程。铁路部门温馨提示在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不...
受台风“潭美”影响,湛江这些列车运行有调整
有出行需求的旅客可密切关注铁路12306网站及车站公告,掌握列车开行信息,也可拨打12306铁路客服电话咨询,合理安排行程。湛江西站温馨提示,旅客在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不...
停班!停课!停运!台风来袭,气象部门紧急提醒
有出行需求的旅客请密切关注铁路12306网站及车站公告,掌握列车开行信息,也可拨打12306铁路客服电话咨询,合理安排行程。海南省气象部门提醒“潭美”强度会逐渐减弱。后期路径存在较大不确定性,请有关部门持续关注海南省气象局后续预报,做好各项防御工作。“潭美”将给西沙群岛带来持续强风雨影响,需提前做好防御准备,...
受强降雨影响,重庆这些列车或晚点!
在此,铁路部门提醒旅客朋友们出行前关注天气变化,合理安排行程,具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。华龙网综合@西南铁路
不一样的暑运!她一个月接了6645通电话……
暑运期间,董言平均每天接听200多通电话,7月份共接听电话6645通,被评为7月份班组优秀客服代表和话务量第一名。中英文双语切换通话是常态“95后”客服小姐姐郧凤仪,作为北京铁路客户服务中心的中英双语客服,除了接听中国旅客电话外,主要负责为外籍旅客提供全面、细致的咨询服务。暑运期间,平均每天接听英文电话约30...
12306热线电话:一端是归途,一端是坚守
从北京铁路客户服务中心眺望北京西站这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”(www.e993.com)2024年10月26日。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这...
凌晨两点,列车长接到紧急电话
打开铁路12306App,点击我的,选择温馨服务重点旅客,按照提示填写旅客信息,选择服务需求,提交后,还可通过右上角进度查询查看进度。拨打铁路12306客服电话拨打铁路12306客服电话,进行重点旅客服务预约,车站和列车工作人员接到预约后,根据重点旅客预留信息,提前联系旅客,提供应需服务,一对一...
凌晨两点,列车长接到紧急电话……
打开铁路12306App,点击我的,选择温馨服务重点旅客,按照提示填写旅客信息,选择服务需求,提交后,还可通过右上角进度查询查看进度。拨打铁路12306客服电话拨打铁路12306客服电话,进行重点旅客服务预约,车站和列车工作人员接到预约后,根据重点旅客预留信息,提前联系旅客,提供应需服务,一对一...
收藏!火车站进站接送人最全攻略来了→
拨打12306客服电话1铁路12306APP预约打开铁路12306手机App点击温馨服务↓↓↓找到重点旅客预约服务填写相关信息并提交等待审核通过后会有铁路工作人员和您联系确定进站时间地点及需要提供的服务内容2西铁行App预约打开西铁行手机App点击车站服务...
...哪些物品不能带?可通过铁路12306APP查询或拨12306客服电话咨询
如果您无法确定所带物品是否违规,可以在铁路12306APP上查询,也可拨打12306铁路客服电话咨询。另外,除导盲犬外,所有活体动物都不可以携带上车!如果忘记带身份证,可以办理电子临时乘车身份证,电子临时乘车身份证明24小时内有效,超过24小时需要重新申请办理,每名旅客在一个自然月内最多可申请3次。