霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
95117刚开始回电说给退170元的平台电子使用劵,接着又说退290元电子使用劵,打过01012315后,说同意退718元钱,惠先生认为这是一步步在试探消费者心理底线。由刚开始如此推诿扯皮,实际上就是不想退款、少退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电...
为什么现在酒店退房都不查房了?
在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。图源:参考资料[1]不过彼时,也有一些酒店选...
舟山东极岛所有酒店要求早9点退房?市监部门:和海岛特点有关
10月31日上午,上游新闻记者电话联系了“XX海蓝民宿”,工作人员表示,“岛上都是9点(退房),全岛都是。人家(新游客)有的坐船难受想吐,肯定要住进来是吧,相互理解一下。”他还表示,如果当天没有其他订单,也可以延后退房。上游新闻记者在携程等平台上搜索发现,东极岛上民宿商家页面内,几乎都标注了退房时间为9点以前。
近七成线上平台价格低于酒店官方价,假期怎么订酒店最划算
9月25日,记者通过酒店的官方平台,如酒店官网、APP、公众号、小程序了解其酒店预订价格(实际成交价),另外有少部分酒店未能通过官方的线上渠道查询价格的,则通过电话询问酒店门市价作为补充。时间方面,我们选择的入住时间均为10月1日,退房时间为10月2日。通过调查发现,65.4%的OTA平台预定价格比酒店官方价格(实际成交...
携程如何退房 携程退房的方法【步骤】
携程订好了酒店之后肯定有不少的伙伴因为一些原因导致没法继续入住了,这个时候就得需要去退房,但是有很多人并不知道该怎么去操作,下面就带来了教程,一起看看携程如何退房吧。1、首先打开携程软件。2、之后去点击里面的“酒店”。3、然后选择下面的“我的订单”。
美团、携程等不同平台渠道酒店预订价格相差3倍,是谁的“锅”?
不同平台和渠道的酒店预订价格相差3倍7月2日上午,带着差价为什么如此之大的疑问,澎湃新闻(thepaper)查询了所有的在线旅游平台(www.e993.com)2024年9月8日。同样是W酒店,若以7月2日入住,7月3日退房为例,美团平台显示的含两份早餐价格是9885元/晚;携程、去哪儿、去哪儿、同程等平台的价格均在4500元/晚至4700元/晚之间。7...
...入住时发现标价仅2980元,想退房却被拒:“是在平台订的,酒店退...
7月2日上午,澎湃新闻记者查询了多个在线旅游平台。以W酒店房间为例:美团平台显示的含两份早餐价格是9885元/晚;携程、去哪儿、同程等平台的价格则在4500元/晚至4700元/晚。值得注意的是,上述各在线旅游平台的价格均为通过代理预订的价格。7月2日上午显示的上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格截图,从左至右...
一直用携程,你对携程的会员权益到底了解多少?
3、承诺不从退改服务中收取任何额外费用等你有没有经历过,预定的酒店告诉你没有房间的绝望,真的是晴天霹雳的感觉,这次的赔付无忧简直让人安全感爆棚好吗!从以上福利就可以看出,携程的这次升级真的是用心满满。为了给用户提供更便捷、更优惠的出行服务体验,携程一直在突破,本着“一切以消费者为中心”的服务理念...
TFBOYS演唱会引爆市场:内场代抢4500元,周边酒店提前售空
多家奥体中心附近酒店、旅馆前台客服向时代周报记者表示,早在一周前,店内不少房间已开始被预定,更有甚者在一个月以前便陆续下单,来订房的大多是冲着看TFBOYS演唱会来的。图片来源:携程一名酒店从业人员对时代周报记者表示,粉丝此举为“锁房”行为,由于酒店行业的退房规则,客户最晚可以在演出前48小时退房。在演...
真金白银订房偷换成“免费房券兑换”,携程代理商还有多少猫腻?
此外,客服人员表示,将会通知同事继续跟进相关事项,并于9月27日前进行电话回复。然而预期中的电话并没有出现,客服也将处理投诉的时间一拖再拖。从9月27日变成9月28日,再到10月3日,期间叶女士多次询问投诉进展,携程方面只表示“投诉主管正在处理中”。直至11月下旬,叶女士才第一次联系上携程投诉部门的吴姓...