丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日，有网友通过社交媒体平台发帖称：“把骨灰盒放在了丰巢快递柜，一年只要55块钱。”随后，丰巢客服工作人员回应称，丰巢快递柜不可存放骨灰，上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。（中国商报记者蒋永霞/摄）快递柜禁存物品有明确要求，可存物品则有着宽广的边界。当前，丰巢快递柜都可以用...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

艾震致电丰巢客服，客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜，即可免费帮收件人打开柜门”，但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递，艾震不得不支付了1元的保管费。“没有一开始就发送收费标准，而是在接近逾期的时候提出保管费，导致收件人无法及时收取快递，是不是有故意之嫌？想必有许多消费者都放弃了维...

亏60亿流血上市,丰巢到底靠什么赚钱?

Amy所在的小区只有一个丰巢快递柜,小区总共12栋楼,自己住的偏偏是离丰巢最远的那一栋。对Amy来说,丰巢成了“快而不递”的最强媒介。至于自己,在出差途中,更是不可能管什么快递。Amy气不打一处来,直接在淘宝物流点了投诉。一个小时后,快递员的电话来了,质疑Amy为什么要投诉他。Amy明确表示,是由于快递员没...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。记...

丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?

据消费保投诉平台最新发布的数据显示，丰巢快递柜相关的投诉案件已累计达到1670件，其中7月投诉量环比增加13%；投诉涉及总金额高达138万元，投诉解决率仅为26.17%。主要投诉问题包括服务态度不佳、商品遗失以及投递纠纷，其中商品遗失的投诉占比最高，达到21.65%。丰巢客服称联系不上丰巢管理员？近日，柳女士投诉称，...

小区公共收益,如何从糊涂账到明白账?

小区美不美,物业来扮美,小区富不富,物业来致富(www.e993.com)2024年11月14日。物业服务的到位与否,不仅关乎业主居住的舒适度,甚至还能带动小区创收。只是多年来,关于小区公共收益部分一直是一笔糊涂账。除了制度不健全、财务体系不完善,还有监管的缺失。灯箱广告、电梯广告、车位出租、丰巢柜引入

上海明确:禁止再这样做!不少市民吐槽:还是老样子;从业者坦言:完不...

3月1日午后,上海青浦市民吴女士收到了一份快递,但这份快递跟往常一样,直接被放入了丰巢柜。“事先没有接到快递员的电话和短信,只收到了丰巢柜的微信通知。”快递员坦言:来不及!“根本是个不可能完成的任务”新规实施第一天,记者来到上海开鲁路上的某小区,看到小区对面的驿站里,依然还是堆满了包裹,不时有...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

3月1日午后,上海青浦市民吴女士收到了一份快递,但这份快递跟往常一样,直接被放入了丰巢柜。“事先没有接到快递员的电话和短信,只收到了丰巢柜的微信通知。”快递站点负责人:可能影响派件速度,运费或会上涨对于快递行业来说,新规的施行意味着机遇和挑战并存。一方面可以规范服务,但另一方面对一线快递员的要求更...

收件方明确说“不”,丰巢快递柜为何仍能“照放不误”?

近日,消费者吴先生向澎湃质量观投诉平台反映,明明自己已经在“丰巢”公众号中设置了禁止快递入柜,但包裹还是经常被放进了丰巢快递柜。为此,吴先生曾拨打丰巢官方电话。“当时客服告诉我,因为我在淘宝购物时开启了隐私号码保护功能,导致丰巢无法根据手机号码禁止包裹入柜。如果不想包裹入柜,可以在淘宝上授权丰巢读取‘...

丰巢快递柜收费新规持续发酵,记者探访北京小区,十问热点问题

市面上,一组80个柜门与丰巢功能相似的快递柜,约17000元(含运输和安装)。提供至少5年质保服务,量大还可以打折,一次性购15组,就可以打9折。北京某业委会透露,每组快递柜(不论柜门多少)每年的占地费约6000元(含电费)。那么,按照使用寿命5年,简单折算下来,每组80个门的快递柜,运营方每年投入的“看得见的成本”...