长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月24日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月24日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司被消费者投诉,涉及消费金额780.00元。根据投诉内容,2024年08月11日,消费者代**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他电信服务类可能存在虚假宣传问题(其他虚假宣传问题)要求对方退赔费用,赔偿损失。天...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

8月7日,记者就辛女士和吴阿姨的退费问题联系了长城宽带的客服热线95079,工作人员通过查询确认了两位客户的退费申请,并称将情况向专门办理退费的部门转达。就在与客服沟通后1小时左右,记者接到一位自称长城宽带退费部门工作人员的电话,称吴阿姨的退款已经到账。辛女士的退款因为申请时间较短,还在办理中,将在内部办理...

长城宽带网络服务有限公司广州分公司8月20日新增投诉共2个,近一月...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月20日,长城宽带网络服务有限公司广州分公司新增投诉共2个(www.e993.com)2024年11月28日。数据显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司近一月公示投诉总量22件,月环比上升633.33%,近一月公示调解成功率59.09%。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司,成立于2001年,位于广州市,是一家以从事电信、广播电视...

蓝鲸315|长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名

据受访者刘先生反馈，其在2018年8月与长城宽带签署了为期4年的宽带服务协议，服务形式为2+2（即购买两年赠送两年）；但进入2020年下半年以来，家里的网络信号明显下降，远远达不到协议约定100M宽带的水平。“我们给客服打电话后，对方的反馈是有可能是因为路由器老化或者网络波动情况，具体情况他们那边也会去检测，...

消费曝光台|长城宽带频繁断网持续一年,客服:外网线被剪断

近日,上海的邓女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她使用的上海长城宽带从去年开始频繁断网,她多次与长城宽带客服联系要求维修,均未得到解决。对此,上海长城宽带客服表示,断网原因为邓女士家外网线路被人剪断,无法连接,已经上报专员处理。

用户频繁断网投诉没下文 长城宽带退个费真叫难

根据董先生反映的情况,记者立即致电长城宽带热线电话,该热线28559号客服人员表示,根据他们系统中的工单显示,在此之前,董先生家附近有修路的,因此网络经常断网。“这边已经给予董先生断网补偿。”客服人员表示,他们也接到了董先生报修的单子。至于其他的问题,该客服人员表示,要请示一下领导。截至发稿时,记者仍未收到长...

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

在长城宽带官网上,记者找到其客服热线95079,其中涉及家庭宽带业务的分为:开户申请、宽带续费、故障报修、投诉建议、其他咨询业务。记者选择“开户申请”,用夏女士新居所在小区的地址,询问该小区是否有网络覆盖?客服查询后称:“该小区有宽带安装记录。”然后向记者推荐了3年期、1488元100M带宽的套餐。“加赠无线上网路...