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11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
2.违法和不良信息举报电话:010-88315438??中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘浩编辑/裴莹海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
在2024年3月,打开阳光出行司机端时,被告知“永久被封”,并且封号之前没有收到任何提示。还有投诉人指出,在2024年3月,接到了从深圳宝安到坪山的订单,在启动车辆时发现电瓶亏电,随即打电话给乘客解释,请乘客取消订单。但平台却判有责,要求司机下线3天并扣违约金以及服务分。司机联系不上阳光出行人工客服,只能在AP...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
15日,新黄河记者就此事致电阳光出行官方热线电话,工作人员告诉记者查询账号问题需注册手机号拨打司机端,在记录司机注册信息后,工作人员表示会反馈到相关部门,后续会有专员在1-3个工作日跟进处理。截至发稿前,记者暂未收到相关工作人员回电。律师:平台应规范奖罚措施,提高服务质量据悉,阳光出行隶属于北京假日阳光...
乘客支付70多元,司机只拿到40来块?“消失”的金额去了哪儿?
在黑猫投诉平台上,对此进行吐槽的司机不在少数(www.e993.com)2024年9月17日。司机小胡反映,某订单抽成比例超过了50%,他在平台内反馈,客服始终未提供实质性解决方案,“他们只是一再忽悠我,总是重复一句话‘平台承诺抽成不超过30%’。”另一名司机小徐发现,某订单抽成达到48%,于是打电话给当地12345热线寻求帮助,工作人员回复他说,没有平台高...
网约车多方分羹抽佣高过三成
在黑猫投诉平台上,对此进行吐槽的司机不在少数。司机小胡反映,某订单抽成比例超过了50%,他在平台内反馈,客服始终未提供实质性解决方案,“他们只是一再忽悠我,总是重复一句话‘平台承诺抽成不超过30%’。”另一名司机小徐发现,某订单抽成达到48%,于是打电话给当地12345热线寻求帮助,工作人员回复他说,没有平台高...
网约车平台订单转卖,多方分羹抽佣高过三成
司机端显示乘客支付58.03元,“及时用车”承接订单上述张师傅的案例中,“百度地图”“悦行出行”都提供聚合服务,而“及时用车”则直接承接订单。对于差价问题,“百度地图”客服回应称,出现司机端和乘客端金额不一致的原因是涉及第三方服务平台,“确实会有三方抽成的问题存在,因为(百度地图和第三方)是合作关系,这边都...
落实抽成“阳光行动”,来看看网约车司机与平台如何分成?
对此,高德方面表示,高德打车是聚合平台,为接入的网约车平台提供信息服务,司机抽成是网约车平台向司机抽取,高德打车并不参与。为了落实阳光行动,高德打车推动合作网约车平台,按照主管部门要求,对司机设定合理的抽成比例,并在各网约车平台的司机端向司机进行公示。
阳光出行乘客手机掉车上追不回找不到司机?平台:建议报警
近日,广州消费者林先生向南都记者报料称,在阳光出行平台打车后手机遗落在车上,发现后立即返回请司机开车门,但司机仍加速将车开走,从此再未能联络上。11月25日,阳光出行平台客服向南都记者表示,司机一直未接听平台电话,由于事件还未进行核实,目前仍可正常接单。