调查| 韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”
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韵达快递盲盒遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
4月11日,有消费者表示“韵达快递丢件,无人跟进,多次反馈无效”,该消费者详细指出,“快递6天未派送,联系不上贵公司快递员,电话不接短信不回,第3天上午终于打通了电话,但本人对于72小时未派件无任何解释,还说尽快派送,然而一直到第3天晚上6点都没有派送,无奈之下我又主动给贵公司打电话,才得知是丢件了,对此...
你的快递,送上门了吗?
除了新升级的“收件偏好”,还有一个新功能是“号码保护”,可以开启“寄件号码保护”,他人通过韵达快递寄件时,若寄件号码为这个手机号码,则需要输入短信验证码才能寄件,可以保护用户的号码不被陌生人用来寄件。此外,还可以设置黑名单,添加到黑名单中的电话号码无法给用户寄件。韵达快递小程序上还有专属快递员功能,...
挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...
近日,网络平台上关于韵达快递通过95126人工智能客服电话误导消费者“主动放弃送货上门”的讨论非常热烈。6月15日,极目新闻致电韵达客服并得到回复,这类人工电话存在,但几率很小,此前也已经收到相关反馈,并将向相关部门反馈其中可能给消费者带来不便的问题。韵达快递相关负责人也就此事向媒体回复,经过核实后已经要求技术...
通过韵达寄快递 竟然“静止”了十多天?
韵达快递总部的工作人员表示说,他们对于目前的情况也不是特别清楚,并且给了记者一个济南分拨中心的电话。韵达快递济南分拨中心工作人员表示,枫林服务部网点异常,应该有压件的情况,配送时效比较慢。“我们这边也联系不上枫林服务部。具体搬到哪儿,我们这边也不太清楚。这个网点已经在整改了,因为已经异常好长时间了。
“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?
”经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码(www.e993.com)2024年9月20日。经与李先生确认,他也接到过该号码拨打的电话,“我一听是机器人,又是在公司会议中接到的,就挂断了电话。”至此,真相大白:李先生挂断电话的举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。韵达此举,合理吗?根据我国邮政法、快递暂行...
上海市民怒了:凭什么不送上门!快递公司却说:用户自己同意的…这通...
经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认,他也接到过该号码拨打的电话,“我一听是机器人,又是在办公会议中接到,就挂断了电话。”至此,真相大白:李先生挂断电话的举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。
收件人挂机即默许放弃送货上门? 韵达快递称已改进通知方式
对于李先生认为的“诱导主动放弃送货上门”的情况,极目新闻记者在6月15日拨打了“95126”,语音提示是“空号”。随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递
韵达快递物流信息为何“停更”十多天?回应来了
前述客服人员告诉记者,目前在北京90%以上区域,韵达快递不揽件。不过,记者19日尝试通过韵达快递公众号下单寄件,系统可正常下单,且有快递员上门取件。当被问及韵达快递现在能否正常揽件配送,快递员表示,“具体什么时候能寄到不确定,现在各家快递多少都受疫情影响会有延误。”...
姓名住址手机号无遮挡,你的隐私仍在韵达申通等快递单上裸奔
“韵达快递为什么没有按照有关部门要求,自动对面单信息进行保密处理,而是直接将我的真实信息打印张贴在快递面单上呢?”最近,家住广州叠彩园的李小姐收到韵达快递,发现面单上收寄件人的姓名、完整手机号码以及寄收地址一览无余。“不是在推进隐私面单吗?”李小姐质疑快递公司为什么没有做到。